Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Не платит по КАСКО
- Дата: 2013-10-10
- Автор: Максим
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
20 мая я обратился в контактный центр за разъяснениями, на что был ответ, не видно печати в квитанции об оплате полиса КАСКО, поэтому мне пришлось еще раз 21 мая 2013 года приезжать в офис ООО «Группа Ренессанс Страхование» для того, что бы сотрудник Ренессанса смог качественно сделать копию данного документа. В данном случае имеет быть место некомпетентность сотрудников ООО «Группа Ренессанс Страхование», которые принимали документы 15 апреля 2014 года, и не имеет к срокам предоставления документов никакого отношения.
28 мая я вновь обратился в контактный центр, мне было заявлено, что теперь не хватает моего разъяснения о характере повреждений с двух сторон, хотя 15 апреля 2013 года мною это было кратко описано в заявлении страховом случае, опять же данная ситуация сложилась из-за некомпетенции сотрудников ООО «Группа Ренессанс Страхование», принимающих документы, далее мне было предложено приехать в офис ООО «Группа Ренессанс Страхование», написать объяснение, что я и сделал 29 мая 2013 года, при этом сотрудник контактного центра уверил меня, что срок рассмотрения дела от этого не изменится.
30 мая, в очередной раз обратившись в контактный центр, услышал новый срок рассмотрения дела – 18 июня 2013 года., теперь это аргументировалось тем, что 29 мая были получены от меня дополнительные разъяснения по факту ДТП. 11 июля 2013г. подано исковое заявление в суд. К этому моменту дело в страховой даже не рассмотрено. Решение о признание тотальной гибели и выплаты только через суд.
Итог: с момента подачи заявления до момента выплаты 6 месяцев, включая 2.5 месяца судебной тяжбы. Совет: как только начинается затягивание решение о выплате, не ждите, сразу в суд.