Отзыв о страховой компании «ППФ Страхование жизни»
Ужасное отношение к клиентам!! ( + ответ )
- Дата: 2014-04-04
- Автор: Анна
- Вид страхования: страхование жизни
- Оценка работы:
Есть уведомление о получении заявления, но все время находятся отговорки, то заявления нет, то оно на проверке, то на подписи. Я не понимаю, какая проверка, если от вас пришло письмо с расчетами и отрывной частью заявления?! Каждый понедельник я слышу, что позвоните в пятницу, а в пятницу слышу, что позвоните в понедельник!!!
Сегодня вообще абсурд!!! Утром мне девушка по телефону сказала, что заявление рассмотрено, в обед позвонил агент, сказала, что деньги перечислили сегодня, вечером я сама звоню узнать о перечислении, и мне говорят: "Ваше заявление не поступало, позвоните в понедельник"!!! Вот так!!! Как взносы платить, так будьте добры, а как деньги возвращать, так и разговаривать не хотят!!! Так поступало мое заявление или нет??? Деньги перечислили???
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «АльфаСтрахование»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-04-18
Уважаемая Анна Викторовна!
Копию заявления на получение выкупной суммы передал нам страховой консультант 24.03.2014. 03.04.2014 заявление было рассмотрено. На рассмотрение ушло 8 рабочих дней. Сумма перед тем, как ее направить клиенту, в обязательном порядке подписывается руководителем (именно это имели в виду операторы, когда говорили о проверке).
04.04.2014 денежные средства были отправлены Вам. Оригинал же заявления зарегистрирован в компании только 07.04.2014, т.е. уже после того, как выкупная сумма была отправлена. На рассмотрение заявлений установлен срок 14 рабочих дней, в который мы уложились.
С уважением,
Служба качества
E-mail: reklama@ppfinsurance.ru