Отзыв о страховой компании «Капитал Life»
Общение с музыкой ( + ответ )
- Дата: 2014-10-16
- Автор: Рубанова Ольга
- Вид страхования: страхование жизни
- Оценка работы:
По двум договорам: № 70 311 72765030/01397130 ("Семья-престиж") и № 39 410 72765010/01299776 ("Дети-престиж") мне положено также освобождение от уплаты страховых взносов в связи с установлением инвалидности 2 группы на год. По договору "Семья-престиж" это было сделано компанией вместе с выплатой компенсации. Но я об этом не знала, т.к. ни письменно, ни устно мне никто об этом не сообщил. И исправно платила взносы весь год (хотя это очень чувствительно для семейного бюджета, ведь работу пришлось оставить).
В мае 2014 мой агент по договору "Семья..." предложила и помогла мне завести на сайте РГС личный кабинет. И только там я увидела, что у меня уже огромная переплата по этому договору, и тут я вспоминаю об условии освобождении от уплаты взносов по этому договору и по договору на ребенка тоже (по которому освобождения от уплаты не наступило, т.к. не было письменного заявления). А на тот момент у меня уже другая справка о продлении инвалидности, которую я в компанию не направила, не зная, что это нужно сделать.
В общем, в июле 2014 года я направила письменные заявления по обеим договорам с приложением необходимых документов. В августе начала интересоваться, но мне предлагали ждать письменного ответа. Наконец сегодня (через 3 месяца!) я получаю письмо, что по договору "Дети..." я освобождена от уплаты взносов с 18.12.14 по 01.01.15 (на пол-месяца!), о другом договоре ни слова. А ведь инвалидность с 11.12.12.
Звонила в компанию - через полчаса слушания музыки в телефоне, 7-й по счету специалист предложила обратиться с письменным заявлением о несогласии с решением компании... Еще 3 месяца ждать ответа? Это что такой изощренный способ издевательства? Может здесь получу пояснения? А на сайте компании какие-то неполадки и в личный кабинет зайти не могу. Номера дел по моим заявлениям 7382382 ("Семья-престиж") и 9700789 ("Дети-престиж").
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-10-23
Уважаемая Ольга Николаевна,
в ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что в соответствии с условиями Программ страхования, на условиях которых были заключены договоры №№ 70 311 72765030/01397130 от 17.08.2011г. и 39 410 72765010/01299776 от 18.12.2010г., при установлении Страхователю I или II (нерабочей) группы инвалидности от любой причины, он освобождается от уплаты страховых взносов по Основным условиям с даты установления инвалидности. Освобождение действует в течение периода уплаты страховых взносов, пока Страхователь является инвалидом - при условии периодического, не реже 1 раза в год, подтверждения соответствующей группы инвалидности документами органов медико-социальной экспертизы.
На основании заявления о страховой выплате от 18.12.2013г. и приложенных к нему документов по Договору № 7031172765030/01397130 была произведена страховая выплата и осуществлено освобождение от уплаты страховых взносов на период с 17.02.2013г. по 01.01.2014г. ООО «СК «РГС-Жизнь» 20.02.2013г. проинформировало Вас об этом, направив соответствующее письмо №1258/01ж. Впоследствии на основании заявления о страховой выплате от 29.07.2014г. в связи с повторным установлением Вам инвалидности, освобождение от уплаты взносов было продлено до 01.01.2015 г.
На основании заявления о страховой выплате от 30.07.2014г. и приложенных к нему документов по Договору № 39 410 72765010/01299776 (инвалидность Страхователя) Вы также были освобождены от уплаты страховых взносов с 18.12.2012г. по 01.01.2015г. В направленном 07.10.2014г. в Ваш адрес информационном письме была допущена ошибка в дате начала периода освобождения. Приносим Вам извинения за эту ошибку и надеемся, что этот ответ на Ваше обращение прояснил для Вас ситуацию.
Обращаем Ваше внимание, что в случае, если после очередного переосвидетельствования 16.12.2014г. группа инвалидности будет снята или изменена на III, уплата Вами страховых взносов по Договорам №№ 39 410 72765010/01299776 и 7031172765030/01397130 должна будет возобновиться. Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время по Договорам имеется переплата. Информацию по Договорам, в том числе размер переплаты, Вы можете получить в «Кабинете клиента» на нашем сайте www.RGS.ru.
С уважением,
Юлия Алехина
Начальник отдела продвижения
ООО "СК "РГС-Жизнь"
E-mail: cs@rgslife.ru