Отзыв о страховой компании «МСК»

Виталий Иванович, полис КАСКО №012574984.

Отвратительная компания, 12.05.2015г. подал все док-ты по страховому случаю (разбили стекло). В категоричной форме навязали компанию по установке стекол "Эй жи эксперт", 14.05 со мной связалась "специалист" и сказала, что заказ принят: "боковое стекло, треугольное", я ей ответил, что в моем а/м нет треугольного стекла, на что она ответила: "Не беспокойтесь по ВИНу поставят то, что нужно". На мой вопрос: "Как по ВИНу" определят, какое стекло у меня разбито - переднее лобовое, заднее и т.д.?", она ответила: "Не переживайте, все будет нормально!".

Итог: с 14.05.2015г. я ждал до 05.06.2015г., 06.06.2015 я приехал на установочный центр, проехав 200км, и мастер говорит, что стекло пришло треугольное-форточка, т.е. не мое. С трудом добился перезаказа. Начиная с 08.06.2015г. по 17.06 звонил каждый день, по 12-15 раз на их бесплатный номер с ожиданием ответа по 10-15 минут в каждом случае. На мои просьбы соединить меня с отделом поставок, чтобы прояснить ситуацию, или с руководством ответ был один: "Не предусмотрено регламентом".

Наконец "дождался", после почти месячного ожидания мне сказали, что ждать еще надо как минимум 4-5 недель. На мою просьбу направить отказ в СПБ-отделение МСК, они ответили, что уже отправят в тот же день - 17.06.2015г. Перезвонил в МСК в СПБ - все объяснил, заверили, что в течение 3-х дней направление на замену стекла будет переделано на требуемую мной компанию. Прошла неделя, сегодня 22.06.2015г. звоню в МСК, отвечают: "Ждите, ответ в течение 15-дней!!!".

Может кому-то это послужит хорошим уроком, мой печальный опыт страхования в МСК, еще хочу добавить: не ведитесь на симпатичные физиономии "специалистов" и их сладкие заверения: "В случае наступления страхового случая вам ничего не надо будет делать, все за вас сделаем мы!". Ничего они делать не будут, отвечать на ваши звонки, грубить вам, "отфутболивать" - будут другие!!!

P.S. За все время переговоров я потратил на тел. звонки примерно 14.500руб (если бы заказал у дилера с установкой, было бы 18.000р), но без нервов и надежд на "порядочность" страховой компании МСК!