Отзыв о страховой компании «Ак Барс Страхование»

25 июня 2010г. моя машина попала в ДТП. В стоящую машину приехал другой участник дорожного движения и превратил мой седан в хэчбек. № полиса тсф №000793/10/1600. Обратилась с заявлением. Все необходимые документы были собраны 8 июля. Проведена оценка, и вынесено решение: перечислить мне деньги. Т.к машина была приобретена в кредит, то были указаны реквизиты.

Через месяц, т.е 10 августа, мне сказали, что документы лежат в бухгалтерии, и в течение недели перечислят. Тем не менее на счет деньги не поступили. Пришлось вносить ежемесячный платеж. В Ак Барс страховании мне сказали, что ответственный человек уехал в отпуск, потерпите, он вернется и все решит. Через месяц мне сказали, что заболел бухгалтер, а когда я поинтересовалась, неужели у них на всю организацию один бухгалтер, то мне через час перезвонили и сказали, что деньги перечислили.

Через два дня мне позвонила служба безопасности банка, в котором я брала кредит на машину, и мнея попросили внести ежемесячный платеж. В страховой компании объяснили эту ситуацию тем, что платежка не провелась, и ее сейчас проведут. В течение недели мне звонила служба безопасности банка, я звонила в страховую компанию, а потом внесла ежемесячный платеж.

Из страховой слышала самые абсурдные объяснения и рассказы: "Денег нет, деньги уже переведены, но их пока не могут увидеть, уехал директор и не подписал платежку, деньги перевели на счет, где нечаянно ошиблись в одной цифре". Все это слышала не раз в день, как видно, информация противоречивая. Решила подъехать. Сначала подошла в отдел урегулирования убытков, там мне сказали, что должны были давно перечислить, но документы у зам. генерального, и проводили на второй этаж. Рекомендовали спросить у него, как идет дело, и будет ли выплата.

Зам. генерального ничего конкретного ответить не мог. Документы у него, но дело на дорасследовании. Когда будет информация, он не знает, когда будет выплата, он тоже не знает, почему сотрудники дают неверную информацию, он тоже не знает. На вопрос, как можно устроиться на эту должность и ничего не знать, он попросил меня выйти и заверил, что компания обязательно разберется и ответ когда-нибудь будет. Когда-нибудь меня не устроило. Написала претензию. В итоге 30.11.2010 мне перечислили сумму.

Итог: пять месяцев я без машины. На все это время действует страховка, но машиной я не пользуюсь... Меня внесли в черный список в банке. Испорченное настроение и потерянное время на поездки и переговоры со страховой. Если кого-то интересуют имена, суммы, конкретные даты, пишите на электронку (v20042004@inbox.ru), я перезвоню.