Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Прогресс-Гарант»

Неприятная компания

  • Дата: 2012-06-09
  • Автор: Александра
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Добрый день! 2 года страховала машину по КАСКО (0105/00511115), застраховала еще в салоне в начале 2010 года. Вначале все было неплохо, да и поводов обращаться не было :-). Когда поехала продлевать полис, удивилась аморфности сотрудников (ВИП-отдел), молодой человека о-о-очень долго по одному знаку в минуту вбивал данные в компьютер, мне казалось, он уснет. Неужели им самим так противно работать? Ни улыбки, ни позитива...

Когда начались страховые случаи, тоже, вроде бы, не к чему придраться, но отношение сотрудников с каждым разом поражало все сильнее. Ощущение, что приходишь в районную поликлинику или на почту, настолько тебя там не хотят видеть и обслуживают через силу. Может быть, такой контраст с тем, что все кругом, в том числе и компания, в которой сама работаю, постоянно думают, как улучшить сервис, как поднять настроение клиенту, чтобы он захотел вернуться в следующий раз.

В итоге, как машина сошла с гарантии, перестраховала ее в другой компании, но с этой никак не могу расстаться: по последним случаям (2267/12/1 и 797/12/1) попросила калькуляцию по замене двух деталей, в том числе бампера. Заплатили 3.5 тыс. рублей, после 3 писем в компанию с вопросами по калькуляции, прислали ответ, что да, бампер на БМВ с учетом работы стоит 2 тыс. рублей.

Офигеть, простите! Но все-таки готовы отремонтировать у дилера по договору (это около 60 тыс. руб по информации от самого дилера), что ж, пусть будет так, нужно поехать и забрать направление, но просто ноги не идут, машина не едет, настолько там неприятно. Готова даже переплачивать (хотя не самый дешевый вариант), но не иметь с ними дела!

Страховые компании

Все страховые компании