Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»
Страховой случай во Франции ( + ответ )
- Дата: 2013-03-30
- Автор: Павел Суров
- Вид страхования: страхование выезжающих зарубеж
- Оценка работы:
Я два или три раза звонил в компанию Global Voyager Assistance, с просьбой подтвердить по факсу покрытие страховкой такого рода услуг и оплату этой суммы. Однако, насколько я могу судить, моя просьба исполнена не была. Также я высылал фотографии всего пакета медицинских документов, которые, как меня заверили, были приложены к моему страховому случаю.
Два дня назад, если я не ошибаюсь, моя супруга передала все оригиналы документов в страховую Allianz. Сегодня же, позвонив в Global Voyager Assistance, меня заверили, что никакого счета в 430 евро к моему случаю не приложены, и попросили прислать его вновь.
Большую часть оплаты медицинских и транспортных расходов пришлось сделать наличными. А это не много не мало 800 евро, так и счета за услуги, якобы покрываемые страховой, приходят до сих пор. А я уже в Москве, и прошел месяц, а они не оплатили половину даже уже подтвержденных расходов.
Подобная ситуация уже была с моим другом, который поломался в Австрии, и через месяц ему звонили из австрийской вертолетной компании, просили оплатить сумму услуг, но уже правда около 1.500 евро. Я не буду никому её рекомендовать. Ровно как и те компании кто работает с Global Voyager Asistance, а это самые крупные СК.
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-04-01
Добрый день, сожалею о произошедшем!
Есть случаи – например, несогласие с выплатой, согласно распоряжениям (внутренним) в компании, такие претензии рассматриваются только в письменном виде, подкрепленные подписью. Но я еще постараюсь посмотреть, что могу сделать!
С уважением,
Руководитель SMM
E-mail: blogs@rosno.ru