Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»
Хуже Цюриха только Цюрих ( + ответ )
- Дата: 2013-06-26
- Автор: Алексей Салтыков
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Но потом началось: согласования и согласования. Не дозвониться своему куратору, начинается вежливо и понятно, и в конце один ответ: "Разбираемся на согласовании!" Сегодня 25 июня 2013 г., машина в сервисе, но до сих пор не в ремонте, пошел 4й месяц, за что мы платим? На все звонки отвечают: "Мы разбираемся и перезвоним!"
С марта месяца ни одного звонка. Как и что - сами разбирайтесь, это надо нам - потребителю, а не тем, кто предоставляет услуги. Есть огромное желание подать в суд! И возместить все, что только можно и еще чего-нибудь. Уважаемые господа! Подумайте, прежде чем идти в эту страховую компанию, есть ли у Вас лишние деньги и время!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-07-18
Уважаемый Алексей Владимирович!
Мы искренне сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в процессе восстановления Вашего автомобиля.
Увеличение сроков ремонта было связано со следующими аспектами: сложностью ремонтных воздействий; большим количеством узлов и деталей машины, подлежащих замене; выявлением скрытых повреждений, устранение которых подлежит обязательному согласованию со страховщиком.
На сегодняшний день Ваш автомобиль полностью восстановлен и передан Вам. Надеемся это недоразумение не повлияет на Ваше желание сотрудничать с нашей компанией в будущем. Желаем удачи на дорогах!
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
E-mail: customer@zettains.ru