Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»
Выбираю другую компанию ( + ответ )
- Дата: 2013-11-29
- Автор: Татьяна
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
На 2013г. полис КАСКО стоил 29.576 руб. Поскольку в этом году был заявлен страховой случай (занесло на обледеневшей дороге на обочину), я ожидала применения повышающего коэффициента к премии предыдущего года, но не 148.707... Когда машина оценивается в 452.000 руб.
Оказывается, в компании поменялись правила страхования. Поскольку владельцем машины является мой муж (который не имеет водительских прав, и соответственно он не вписан в полис), то мне может быть предложена только страховка "Без ограничения количества лиц". Отсюда и эта сумма. Такой вариант мне не подходит. Жаль, эта СК меня устраивала. Офис компании удобно расположен, сотрудники компетентны и доброжелательны (Челябинск, Красная, 65).
Были некоторые неудобства при возникновении страхового случая:
- Запись на подачу заявления и осмотр машины - ждали больше трех недель своей очереди;
- У офиса компании нет стоянки, проблематично припарковаться, тем более на поврежденном автомобиле (выезда сотрудника для осмотра на стоянку, где стояла машина, мы ждали бы еще больше).
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Зетта Страхование (Цюрих)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-12-06
Уважаемая Татьяна!
Мы благодарим вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией. Ключевыми ценностями Zurich являются повышение качества обслуживания и построение долгосрочных партнерских отношений с нашими клиентами.
К сожалению, Ваш отзыв не дает никакой конкретной информации, которая позволила бы нам детально разобраться в описанной Вами ситуации. Мы будем очень признательны Вам за содействие.
Пожалуйста, укажите Ваши данные - номера выплатного дела или номера полиса. Заранее благодарим Вас за участие в улучшении работы нашей компании.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
E-mail: customer@zettains.ru