Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»
Отказала страховая компания ( + ответ )
- Дата: 2014-04-08
- Автор: Алюнчик
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Обратилась в страховую компанию, они посоветовали обратиться к участковому и уже потом к ним.
Я так и сделала. Но страховая компания отказала в ремонте (по договору страхования ремонт на СТОА по выбору Страховщика), сославшись на пункт Правил добровольного комплексного страхования ТС 5.1. 15. "естественный износ ТС и ДО вследствие их эксплуатации".
Возникает вопрос: как за месяц эксплуатации с момента приобретения автомобиля мог так износиться государственный номер и передний бампер? Не понравилось и то, как работают сотрудники в офисе страховой компании. В момент обращения сидел и принимал заявки один специалист, он же фотографировал для оценки. В очереди я была третьей, но времени затратила на поход в офис больше часа.
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-04-15
Уважаемая Альфия Камильевна!
Вы обратились в СК «Цюрих» с заявлением о событии, в результате которого Вашему автомобилю, были причинены механические повреждения. К заявлению было приложено Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Как следует из указанного Постановления, компетентными органами факт причинения повреждений Вашему автомобилю в результате противоправных действий третьих лиц установлен не был, в возбуждении уголовного дела Вам было отказано на основании пункта 1 части 1 статьи 24 Уголовно-процессуального кодекса РФ, в связи с отсутствием события преступления.
Поскольку заявленное событие не обладает признаками страхового случая, оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
E-mail: customer@zettains.ru