Отзыв о страховой компании «Либерти Страхование»
Затянули сроки выплат
- Дата: 2014-10-02
- Автор: Анна
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
СТО произвело осмотр моего транспортного средства, и 22.08.2014г. предоставили в страховую компанию необходимые документы для согласования страховых случаем по ремонту моего а/м. На сегодня - 02.10.2014г. страховая компания не утвердила заказ-наряд на ремонт. Официальный отказ с причиной несогласования Либерти Страхование не выдает ни мне - страхователю, ни СТО.
17.09.2014г. я сделала официальный запрос в СТО с просьбой объяснить, по какой причине они не приступают к ремонту моего транспортного средства, и получила официальный ответ, что СК Либерти Страхование не согласовывает ремонт, а также не присылает официально причину несогласования. Все разговоры между СТО и СК идут по телефону, СК просит СТО увеличить сумму ремонта на 80 тыс. руб., чтобы моя машина попала под статью полной гибели ТС.
Машине всего год, попала под град, внешние дефекты, в остальном прекрасно бегает. Также а/м приобретен в кредит, в случае признания полной гибели ТС, СК выплачивает банку некую сумму, у меня забирают а/м, и я остаюсь без а/м и денег. То, что я уже половину кредита загасила, никого не волнует. Проверять - отдаст ли мне банк часть денег или нет - я не намерена. Да и машинка в ОТС, не считая внешних дефектов.
17.09.2014г. я сделала официальный запрос в ООО Либерти Страхование с просьбой дать ответ, по какой причине моя машина 2 месяца ждет ремонта. 02.10.14г. я прибыла в офис данной компании по ул. Революции, 38, где г-н Покидов В.С. сообщил мне, что он только что вышел из отпуска и ничего не знает о моем обращении, а в головном офисе в Санкт-Петербурге заболело должностное лицо, отвечающее за данный вопрос, поэтому никто мне ничего ответить не может. Я попросила г-на Покидова изложить это официально в письменной форме, на что он ответил отказом, но пообещал прислать мне ответ по факсу в течение дня, что не было исполнено.
СТО 22.08.2014г. определило сумму ремонта в 270 тыс., до 02.10.2014 СК не согласовало данную сумму. Сами же страховые случаи произошли 21 и 28 июля 2014г. Я в шоке, зачем нам вообще КАСКО, если СК так работают. Причем все вежливо и доброжелательно - разводят руками, прижимают руки к сердцу, делают большие глаза, но не платят!