Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Блиничкина В.А.
Номер дела: 0018381264.

Я заключала полис страхования имущества с РГС три раза. И вот в декабре 2020 г. впервые наступил этот страховой случай. Залитие сверху, повреждение части ламината в одной комнате. Меня в это время не было в городе, я отсутствовала месяц. И мужа не было, работает за границей. У жильца сверху велись какие-то работы в области зашитого в пол конвектора отопления. Когда все обнаружилось и УК были составлены акты, он долгое время не предоставлял доступ в свою квартиру для проверки батарей отопления. Все причины и их последствия, очевидно, устранил. Окно в моей квартире проверено, снеготаяние и дожди были, мои батареи проверены и опрессованы сразу - протечек нет. И больше ничего не повторяется, хотя дожди идут! Но указать точную причину, как требует РГС, ссылаясь на правила 167, я не могу. И никто не сможет, если сверху все устранено, а ко мне одноразово протекло и нанесло вред. Разобрать стену, перекрытия, потолок до бетона??

В полисе страхования правила 167 мельком упоминаются в скобочках, без конкретики, никто с ними клиента не знакомит, не доводит полную информацию, не распечатывает их приложением к полису! А когда происходит страховой случай - на эти правила страховая ссылается, требуя точную причину. А это иногда просто невозможно!!! Тем более, если людей месяц не было в квартире, а верхний этаж все у себя устранил! Мы страхуем причину?? Или все-таки квартиру, ее имущество? Факт залития имеется, повреждения ламината имеются, но, очевидно, принять это не в интересах страховщика, потому и мотивация отказа именно такая.