Отзыв о страховой компании «ЭСКО (Энергетическая Страховая Компания)»

Застрахован в ЭСКО по КАСКО уже 2-й год. В прошлом году въехали в задний бампер - поменяли по направлению у официального дилера Nissan без проблем - через 2 недели ездил с новым. Без раздумий застраховался на следующий (2010) год, и это было роковой ошибкой...

24.06.2010 попал в ДТП - виноват сам, но именно на этот случай я и страховался по КАСКО. Написал заявление, собрал все документы. Направление на СТОА не дали, сказали, что договора с Nissan`ом больше нет - пишите заявление на выплату по калькуляции. В полисе прописано, что гарантийный автомобиль ремонтируется у официального дилера. Направил авто на ремонт в Nissan Химки.

В итоге было 2 осмотра, последний из которых производился 22 июля. С тех пор сделал им очень много звонков. Сначала выяснил, что дело около месяца пролежало в службе безопасности. После недели звонков в СБ дело передали на рассмотрение многократно упоминавшемуся Бобкову Сергею. От него после 2-х недель беспрерывных звонков услышал, что дело передано на оплату в бухгалтерию. Обрадовался - думал, что наконец-то увижу выплату (сумма немалая - около 200 т.р., хотя Ниссан насчитал почти 300 т.р.), но не тут то было.

Звонил в бухгалтерию - сказали, что дело в оплате висит с сентября, но когда будет выплата, не знают - такие вопросы решает отдел выплат. До этого отдела дозвониться невозможно. Как я понял, секретарь просто вешает на hold, ты слушаешь музыку, и спустя 1-3 мин. связь обрывается.

Если хотите пообщаться с отделом выплат, то нужно ехать лично. Крайне неприятно ведущий себя руководитель отдела выплат (Бобков Сергей Евгеньевич) говорит, что не он решает вопросы по выплатам (просто смешно) и не говорит кто...

Написал претензию с копией в ФССН и РСА. Результата нет - после очередного визита к ним сказали, что выплатят в декабре, но уже 28-е... Готовлюсь к суду... Никогда и ни за что не страхуйтесь в ЭСКО!!!