Отзыв о страховой компании «ПСГ (Промышленная Страховая Группа) Основа»
Отвратительная компания
- Дата: 2012-04-08
- Автор: Павел
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Около 3 месяцев от Основы не было ни слуху, ни духу. Позвонил сам в Пеликан-авто. Оказалось, из-за слияния с другой страховой компанией Основа временно прекратила направлять на ремонт и необходимо написать другое заявление на возмещение ущерба по калькуляции. Это нарушение договора, у меня есть 2 опции на мой выбор: ремонт или выплата по калькуляции. Хорошо, приехал, написал. Было это уже в январе 2012. С тех пор безуспешно пытаюсь связаться хоть с кем-нибудь из этой компании, кто может пояснить, на какой стадии находится рассмотрение вопроса.
Писал письмо на их офиц. контакт - info@osnova.org, ответа не последовало. Девушки из колл-центра, как попугаи, говорят заученные фразы о том, что они ничего не знают. Как удалось выяснить у них, сотрудники департамента урегулирования убытков, судя по их графику работы, счастливые люди, работают с 10 до 16 с понедельника по четверг и с 10 до 14 в пятницу. Все попытки колл-центра переключения на этих специалистов закончились длинными гудками. Попросил назвать добавочные номера, чтобы звонить сам. Назвали три - 327, 293, 298. Сколько не звонил - бесполезно, никто ни разу не взял трубку.
Позвонил в Пеликан-авто, попросил с их стороны посодействовать. Они направили запрос в Основу, им ответили быстро, но без особого толка, это я и так уже знаю: у Основы слияние, реорганизация и выплаты временно приостановлены. На официальном сайте, однако, никакой информации об этом нет, что, очевидно, является введением в заблуждение как текущих, так и потенциальных клиентов. Последняя новость у них на сайте от 25/07/2011, хотя до этого довольно активно их публиковали, что также говорит о проблемах компании. Так что делайте выводы сами. А мой совет - даже не думайте рассматривать ПСГ Основа в качестве своих партнеров! От них не получить не то, что выплат, даже обратной связи как таковой нет с клиентами.