Отзыв о страховой компании «Согласие»
КАСКО: проволочка и недоплата ( + ответ )
- Дата: 2012-10-11
- Автор: Максим
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
29 июня переписал заявление на деньги и отремонтировал машину за свой счёт, достав из своего кармана 65 т.р. В сентябре удалось узнать, что деньги не перечислены, т.к. не хватает заявления на выплату и реквизитов. Я достал их (с отметкой об их приёме 29 июня) и отвёз ещё раз. 20 сентября мне прислали 39 т.р. (4 месяца с ДТП прошло). Написал претензию, вопрос продления КАСКО в декабре решён не в пользу "Согласия" однозначно.
Организована работа в компании очень "грамотно": люди в кол-центре только озвучивают то, что внесено в базу другими людьми, и говорят, что от них ничего не зависит, и когда ожидается следующее событие, предположить не могут. С людьми же, от которых что-то зависит, поговорить невозможно технически. Аплодисменты!!!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-10-14
Уважаемый Максим Андреевич!
Ваша жалоба зарегистрирована службой по работе с обращениями клиентов под номером 1396419. С ней в настоящий момент работают сотрудники отдела урегулирования. Приоритет рассмотрения – высокий. В ближайшее время сообщим Вам подробности.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-10-15
Уважаемый Максим Андреевич!
Рассмотрев Вашу претензию вх. № 7872/12 от 20.09.2012 г. по страховому делу № 54375/12 сообщаем, что в настоящее время у Страховщика ООО «СК «Согласие» нет оснований для пересмотра выплаченной Вам суммы страхового возмещения, так как в соответствии с условиями, определёнными в Полисе страхования ТС серии 09221 № 1142398/ТФ от 20.12.2011 г., выплата страхового возмещения производится, в частности, путём перечисления страхового возмещения в денежной форме на основании калькуляции Страховщика.
Согласно п. 11.11. Правил страхования ТС от 19.09.2011 г. (далее Правила), при составлении калькуляции применяются средние рыночные цены на детали, расходные материалы и работы, действующие в регионе по месту проведения ремонта на дату составления калькуляции.
Расчёт размера ущерба проводился в соответствии с актом осмотра повреждённого автомобиля, составленным совместно с Вашим участием. Объём работ, требуемых для восстановления поврежденного ТС, и размер страхового возмещения рассчитаны Страховщиком строго в соответствии с технологией проведения восстановительного ремонта на основании нормативов трудоёмкости ремонтных работ завода-изготовителя, а также с учётом средней стоимости 1 нормо-часа и запасных частей на автомобили Вашей марки в Московском регионе.
Сумма страхового возмещения (в соответствии с п. 11.8.1. Правил страхования ТС) по страховому делу № 54375/12 была перечислена Вам 20.09.2012 г. Определение же размера ущерба и, соответственно, выплата страхового возмещения на основании счетов за фактически выполненный на СТОА ремонт по выбору Страхователя, о чём Вы просите в своей претензии вх. № 7872/12 от 20.09.2012 г., указанным Договором (Полисом) страхования не предусмотрено. Надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru