Отзыв о страховой компании «Согласие»

Дело 97723/12, страховой полис 13116 №20121627/12. 4 сентября мной были поданы документы в компанию по адресу Симферопольский проезд, 18. На парковке поцарапали мне задний бампер слева. 6 сентября "добросовестная" компания Согласие прислала мне СМС, где сообщила, что документы получены и рассматриваются. 12 сентября дополнительно попросили у меня акт пред страхового осмотра. Оригинал этого акта уже есть у страховой, зачем им сканированная копия от меня, не понятно. Хорошо, предоставила акт 15 сентября, с тех пор тишина.

Позвонила 5 октября узнать статус, получила ответ: "А ваши документы нам не передавали", зарегистрировала заявку 1329236, по которой до сих пор (10 октября) не получила ответ. Ежедневно звоню и пытаюсь узнать статус по делу. Узнала, что в акте пред страхового осмотра было указано повреждение бампера справа, но вот страховой агент не указал, идет ли речь о переднем или заднем бампере.

8 октября отдел урегулирования убытков запросил у отдела продаж фото пред страхового осмотра и акт, и отдел продаж уже 3 дня, видимо, его ищет. Я уже сама направила все фотографии на сайт СК Согласие. На фото четко видно, что поврежден передний бампер справа, а задний бампер на момент осмотра цел. Видимо, "квалифицированные" сотрудники СК Согласие не могут отличить право от лево и передний бампер от заднего.

В договоре (п. 11.2.3) четко сказано, что СК обязана "выплатить страховое возмещение в течение 10 рабочих дней, считая со дня предоставления необходимых документов". На лицо нарушение СК своих договорных обязанностей, затягивание дела... Это третья страховая в моей практике, и с такими проблемами я сталкиваюсь впервые.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Прогресс-Гарант»!