Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Согласие»

Дело №2972/12 от 17.09.2012 ( + ответ )

  • Дата: 2012-10-12
  • Автор: Ольга
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Дело № 2972/12, страховой полис 1760000 № 005403/11 ТСФ 43470, произошел страховой случай 14.09.2012. В СК обратилась 17.09.2012 по КАСКО (машина на гарантии в официальном сервисе Тойота). Предоставила все необходимые справки для направления на ремонт в официальный сервис Тойота. Так как машина не могла сама передвигаться, пришлось до сервиса везти на эвакуаторе (радует, что эвакуатор оплачивается в СК Согласии). Авария произошла в пятницу 14.09.2012 после обеда, поэтому независимый эксперт от ООО Согласии смог осмотреть ее тока в понедельник 17.09.2012 (очень неудобный график СК, суббота - выходной).

Свое заключение эксперт СК ООО Согласии готовил неделю с 17.09.2012 по 21.09.2012. Когда оно было готово, меня пригласили его забрать и отвезти на станцию, где будет ремонтироваться машина. Но при ознакомлении с направлением на ремонт мною было замечено, что не все детали будут заменены, к примеру: на диске колеса глубокая, рваная царапина, не подлежащая ремонту, диск только под замену, а мне предложили его зашпаклевать, но после разговора с начальником диск заменят.

Также при аварии у противотуманной фары раздавило обводку, чтобы ее заменить, я должна предоставить фрагменты этой обводки (разве это не абсурд, ведь при аварии обводку раскатали в пыль). Осмотр машины экспертом от СК Согласие проводился крайне не внимательно, при моих повреждениях (в документах ГИБДД было указанно, что у меня есть скрытые повреждения передней подвески) даже не был снят передний бампер, чтобы все, как следует, осмотреть.

Наконец-то все согласования прошли, этого момента я ждала целый месяц, было выдано направление на ремонт. Машину стали разбирать для замены деталей. При разборке машины вскрылись скрытые повреждения, и мастер по ремонту в официальном сервисе Тойота 08.10.2012 отправил в СК Согласие список поврежденных деталей.

12.10.2012 от СК Согласии был получен ответ, что лимит страховых выплат в Ивановской области составляет 120.000, ремонт моей машины выходит дороже, и теперь будет новое согласование по моему вопросу в головном офисе в Москве. Эта эпопея с согласованиями длится уже месяц. Я застраховала машину на 1.000.050, почему мой лимит на ремонт машины в Ивановской области составляет 120.000???


Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Зетта Страхование (Цюрих)»!

Ответ на отзыв

  • Дата: 2012-10-15

Уважаемая Ольга!

Спасибо за отзыв. Ваша жалоба поступила в работу под регистрационным номером 1399040 и в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники компании для уточнения деталей и предоставления информации о ходе рассмотрения. Мы делаем все для того, чтобы проблема была урегулирована в кратчайшие сроки.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Ответ на отзыв

  • Дата: 2012-10-19

Уважаемая Ольга!

В настоящее время на СТОА проводится ремонт Вашего автомобиля, дозаказаны необходимые запчасти. Заказ-наряд согласован в полном объеме. Приносим свои извинения за это недоразумение.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Страховые компании

Все страховые компании