Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»

Автомобиль застрахован по КАСКО в компании Цюрих-Ритейл. Во дворе дома, мне повредили заднюю дверь и бампер, кто и при каких обстоятельствах я не знаю, свидетелей и виновника не нашли. Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения, ссылаясь на справку из УВД, в которой вынесено постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении.

На мой вопрос, почему данный случай не является страховым, эксперт компании сказал, что, возможно, я сама подошла к автомобилю и ударила по нему битой. Если автомобиль застрахован по КАСКО, то какая разница, кто причинил повреждения, и какой смысл тогда в такой страховке? Дело №780-489369/08.