Отзыв о страховой компании «Согласие»
Не отвечают на обращение ( + ответ )
- Дата: 2012-11-01
- Автор: Светлана
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
15.08.2012 в ООО «Страховая Компания «Согласие» на основании заявления 70826/12 о произошедшем страховом случае, мной были представлены все необходимые документы в соответствии с правилами добровольного страхования, однако по состоянию на 26.10.2012 выплата страхового возмещения мне не произведена. На письменные запросы (3 подачи на сайт СК Согласие) ответа не последовало. На электронный адрес направлено 2 обращения - подтверждения получения или ответа нет. По факсу направлено 3 обращения. Ответа нет.
Заказное письмо с уведомлением направлено в офис СК Согласие. Жду еще 5 дней. По результатам буду предпринимать меры. За 2.5 месяца можно было проявить уважение к клиенту и позвонить. Я уже не говорю, что в офисе при подаче заявления представитель открыто хамил. По телефону удалось выяснить, кто курировал мое дело - дозвонилась, представитель заявил, что не в курсе куда и кому его распределили, рекомендовал звонить в колл-центр.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-11-06
Уважаемая Светлана!
Приносим свои извинения за задержку в выплате страхового возмещения. Специалисты компании в ближайшее время прояснят все детали дела и свяжутся с Вами. Мы сделаем все для того, чтобы решить его в кратчайшие сроки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-11-07
Уважаемая Светлана!
ООО СК "Согласие" рассмотрело Ваше заявление № 70826 на получение страхового возмещения по факту повреждения автомобиля.
Согласно заключению автотехнического исследования, повреждения порога правой боковины автомобиля не могли быть образованы при заявленных собственником обстоятельствах, так как установленные следи носят признаки образования в процессе эксплуатации (динамике) автомобиля, контактного взаимодействия с поверхностями, присущим статичным следообразующим объектам.
На основании вышеизложенного, в выплате страхового возмещения по заявлению № 70826/12 Вам отказано.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru