Отзыв о страховой компании «Согласие»

Номер дела 133-383/12. Страховой случай произошел 17.10.2012. Машину поцарапали со всех сторон, но никаких особо сильных повреждений, кроме небольшой вмятинки на задней двери, нет. Я понимаю, что машина по кругу (все двери и крылья) под покраску плюс замена бампера (пластикового).

Обратилась в центральный офис 02.11.2012 с полным комплектом документов. Пришла по записи к обозначенному времени. Мало того, что я провела там 4.5 часа (сначала ждала менеджера 40 минут, потом эксперта еще 40, потом сам осмотр, потом еще документы), но это еще пол беды. Прошло 10 дней, дозванивалась 3.5 часа, получила ответ, что согласование идет не 10, а 15 дней и еще не готово (хотя в договоре, по-моему, написано 10 дней), мне должно прийти СМС (СМС я не дождалась).

Позвонила сегодня. На мое счастье дозвонилась быстро (всего 10 минут), но милая девушка ответила мне, что дело находится на рассмотрении, и больше она ничего не знает, за более точной информацией я должна ехать опять в центральный офис. Опять 4.5 часа или на работе сразу на целый день отпрашиваться? Хотелось бы получить решение, не стоя в очереди еще столько же. И какой смысл ехать в ЦО, если решение еще не готово?