Отзыв о страховой компании «Согласие»

Добрый день, номер моего дела 104043. Страховой случай произошел в конце августа: разбили заднее стекло и прокололи 2 колеса, машине было всего 4 месяца, КАСКО в Согласие, аварийный комиссар приехал в этот же день - на этом спасибо. Дело, если не ошибаюсь, зарегистрировали 29 августа. Когда были готовы документы из полиции, т.к. живу не в Москве, а в Серпухове, то на Графский переулок отправила документы курьером службы Pony Express.

На конверте написала, что за документы, от кого и по какому делу. В Pony Express каждому заказу присваивается номер, следовательно я могу отслеживать куда, когда и кому был доставлен конверт. Работаю так с документами по всей России, никогда проблем не было. Документы отправила 25 сентября, на Графский переулок их доставили 26 сентября в 9.50 утра, и приняла их сотрудница Данилова.

После чего 27 звоню в компанию, мне говорят, что документов еще нет, т.к. в офисе на Графском переулок нет телефона, точнее, как мне объяснили сотрудники компании, там никогда не поднимают трубку, то составили заявку. Номер первой заявки был 1324031, ответ ждать 3-4 рабочих дня. Через 5 дней на заявку не ответили. Подала еще одну заявку со всеми данными: кто, когда и во сколько в офисе на Графском переулке получил мои документы. Ответа опять не было. В итоге написали 4 таких заявки. Ни на одну ответов не было.

До сих пор в статусе моего дела - нет докуметов из полиции, следовательно калькуляцию не рассчитывают. Уже сами сотрудники говорят, что мне самой нужно ехать в этот офис и разбираться, где мои документы. Но почему я должна терять целый день на эту поездку при очень загруженном графике, если мы живем в 21 веке, и давно уже всем известно, что есть курьеры, доставки и т.д., которые сохраняют наше драгоценное время. И как сотрудник, в моем случае гр. Данилова, может просто потерять важные документы???