Отзыв о страховой компании «Согласие»
Затягивание сроков выплаты ( + ответ )
- Дата: 2012-11-30
- Автор: Владимир
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
При неоднократных звонках владельца автотранспорта и представителей отдела урегулирования автосалона получали стандартные отговорки с многочисленными переключениями звонков на разных сотрудников страховой компании, которые неквалифицированны абсолютно, отвечают заученными стандартными фразами с обещаниями. По настоящее время направление на ремонт не получено, не смотря на то, что все законные сроки рассмотрения прошли.
Мной будет составлена письменная жалоба на имя генерального директора, а если и это действие не приведет к результату, то будет направлен иск в суд на возмещение материального и морального ущерба. Я автовладелец с 23-летним стажем вождения, впервые за все годы столкнулся с таким хамским отношениям страховщиков к клиентам!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-12-03
Уважаемый Владимир!
Примите наши извинения за описанную Вами проблему. Ваша жалоба зарегистрирована под номером 1739443 и в ближайшее время будет рассмотрена. Мы будем держать Вас в курсе изменений статуса дела.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-12-04
Уважаемый Владимир!
Рады сообщить Вам, что направление на ремонт было направлено на СТОА. Помимо этого, мы также по Вашей просьбе ускорили рассмотрение двух других убытков. Направления по ним также направлены на СТОА, о чем Вам сообщили сотрудники компании по телефону.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru