Отзыв о страховой компании «Согласие»

К сожалению, у меня случился второй страховой случай за последние пару месяцев. Прям фатальное невезение. Полис номер 0020500 10079936/12 KIA Cerato Koup. Внешних повреждений у меня практически нет, лишь треснувший бампер за колесом (но это видно, только если знаешь) и отломанный кусок диска (что тоже видно только знающим), но к моему величайшему сожалению плюс ко всему в результате ДТП немного криво стоит заднее правое колесо, из-за чего ездить на машине нельзя (ДТП произошло в один из тех дней, когда были сильные снегопады, и наши доблестные коммунальщики полтора дня вообще не убирали дороги, занесло в бордюр).

Мне как человеку, побывавшему в общественном транспорте пару раз за последние 3 года - это доставляет кучу неудобств. Когда случилось ДТП, я сразу оповестил страховую, утром этого же дня 29.11.2012 я подал все документы, мне присвоили дело номер 158536/12, утром на следующий день я позвонил в call-центр узнать, как продвигается мое дело (после прошлого раза я для себя понял, что нужно звонить и узнавать все самому, ибо из Согласия никто сам вам не позвонит!), так вот мне сообщили о том, что моего дела даже в базе еще нет, я оставил пожелание с просьбой рассмотреть мое как можно быстрее, ну или хотя бы не нарушая сроков, т.к. машина не на ходу. Мою заявку приняли, присвоили ей номер 1739463 (тут могу ошибиться).

С тех пор я звоню им каждый день, и до сих пор нет никакого продвижения! До сих пор моего дела нет в базе! Хотя 5 рабочих дней уже прошли, а именно за 5 рабочих дней дело должны были занести базу, т.е. 1 срок уже прошел! Вспоминая мой первый случай, я очень сильно боюсь, что на просрочке занесения дела в базу, остальные просрочки только начинаются, дальше будут рассматривать дело дольше положенного... В прошлый раз мне дело рассматривали аж месяц, хотя с документами было все в порядке, но в тот раз это было не так критично, т.к. на машине я ездить мог!

Что мешает Согласию принимать решения за 2-4 рабочих дня как в Ренессансе, Ингосстрахе? А в РЕСО мне вообще по ОСАГО в течение недели все выплатили! Почему в этих страховых компаниях дело рассматривают быстро, а в компании Прохорова (который стремится везде быть первым) такая фигня? А в рекламе вообще обещают с места ДТП сразу на ремонт отправлять! Прошу разобраться с очередной просрочкой дела.

Я, конечно, понимаю, что для данной страховой это обычная практика, и я бы, наверное, первые недели 2-3 был бы готов с этим мириться, если бы машина на ходу была, а так просрочка даже в один день уже напрягает, а с учетом предыдущего опыта становится ясно, что на 1-ом дне просрочки занесения дела в базу не закончится (уверен, завтра в течение дня еще пару раз позвоню в страховую, а там будет все так же глухо). Очень хочу получить в ближайшие дни направление на ремонт и очень не хочу повторения истории месячной давности, поэтому, не дожидаясь более серьезных срывов сроков, уже сейчас прошу разобраться в этом деле.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!