Отзыв о страховой компании «МСК»

Здравствуйте, меня зовут Юдин Андрей, № полиса АТС/5202/0569752. Хочу написать отзыв о страховой компании МСК. 13 сентября 2012г. в моей машине злодеи разбили стекло, помяли дверь, вырвали антенну (похитили имущество, но оно не было застраховано и к делу не относится). Сразу по телефону уведомил МСК о наступлении страхового случая. Приехал в офис на Русаковской, прождал в очереди, написал заявление, еще прождал в очереди около 1.5 часа, делу присвоили № 2943311.

Далее начался какой-то ад. Сначала меня обязали принести различные справки из ОВД (я живу в Подмосковье, и дорога в их офис занимает около 3.5-4 часов (в одну сторону), гоняли 3 раза. Сначала им нужен талон уведомление, потом они (почему-то через меня) отправили запрос, потом необходимо привести ответ и постановление, потом в заполненной ОВД форме №3 обнаружилась опечатка, опять погнали исправлять.

При этом все эти телодвижения страховая обязана делать сама, но сотрудники МСК на гране шантажа заставляют все делать клиента, намекая: "Ну Вы же понимаете, если мы отправим запрос по почте, он может не дойти или будет идти слишком долго" - так мне сказала полная девушка за "окошком" 4.

Последней каплей стал тот факт, что когда я приехал-таки по направлению в СТОА на дефектовку, "МСК" не согласовала скрытые дефекты и ряд необходимых работ. Равносильно тому, что оплатить замену петлей на двери, но не оплатить снятие и установку этих дверей).

Как результат, 3 месяца я не пользуюсь машиной, трижды отпрашивался с работы, чтобы приехать в центральный офис, в конце концов направили на СТОА, но оплачивать ремонт не хотят, оплачивают только стекло. Машина не сделана до сих пор, а по телефону (разговор записан) отвечают: "Приезжайте в центральный офис".

Вывод. Отношение к клиенту в страховой компании МСК ниже среднего. Количества проволочек, волокиты и местной бюрократии в компании зашкаливает. Причем я в этой компании уже 2 года и проблем с обслуживанием клиентов раньше не замечал. Теперь же я уйду из этой конторы и вам не советую иметь с ними дело!