Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Росгосстрах выбрал, т.к. в нашем Беломорске есть официальный представитель. До этого 4 года страховал по КАСКО Шевроле Лацетти в г. Олонец Республики Карелия. Полисы страхования оформлялись быстро. В конце июля 2012 года с Лацетти наступил страховой случай - незначительно поцарапана ветками упавшего дерева правая сторона авто, плюс небольшие вмятины на переднем крыле и правой передней двери (как говорится, на скорость не влияет).

1 августа обратился в Росгосстрах в Олонце. Предоставил все документы (в том числе и справку из ГИБДД о ДТП - отдельная печальная история), машина была сфотографирована страховым агентом в тот же день. Ни расписок о приеме документов, ни копии моего заявления о страховом случае мне выдано не было. Считаю это своей главной ошибкой. Так как я живу в Беломорске, оставил своим доверенным лицом отца супруги. По прошествии 1 месяца тесть стал регулярно наведываться в офис Росгосстраха узнавать, как идут дела. Ответ один: "Ждите".

В середине сентября предложили без объяснения причин машину по новой сфотографировать. Сфотографировали. В середине октября звонит агент из офиса и предлагает ехать на ремонт в Петрозаводск на ими обозначенную СТОА. На вопрос: "А где направление?", ответ: "Получите в головном офисе в столице Карелии". Поехали, нашли "головной". Естественно, никто там их не ждал и понятия не имел о нас и нашем страховом случае. Из "головного" звонят мне - типа почему они (родители) приехали, если никакого страхового дела не оформлялось? Они там в головном умные, а мы тут все дебилы - на халяву едем ремонт делать.

Вернулись домой, долго плевались. В конце октября тестю предложили собрать новый пакет документов, так как предыдущий потерялся?! Опять фотографировали автомобиль, заставили переоформить справку в ГИБДД, назначили страховое дело 0006837948, предложили ждать еще 30 дней, подтверждающих документов опять не выдали. Сегодня, 13 декабря 2012 года, звонят с сервиса, можно пригонять машину. СТОА находится в Петрозаводске, от Олонца 145 км. Поехали. Мастер-приемщик, сверив направление, говорит, что красить будут, рихтовать - нет. Эти повреждения не указаны в направлении.

Поехали в "головной" в Петрозаводске, нашли акт. Действительно из акта каким-то чудесным образом исчезли вмятины крыла и дверей. А царапина на заднем бампере исключена из ремонта без объяснения причин. Ого - полное КАСКО, а ремонт за свои кровные! Стали ругаться, опять машину фотографировали, делали новый акт осмотра. Приехали на СТОА, мастер говорит: "Извините, новый акт, значит должно быть новое направление на ремонт". Опять долго плевались. Завтра идем в суд.