Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

№ дела 1415207, застрахована в компании 3 года, первое обращение, за это время компания получила с меня порядка 200.000 рублей за полисы КАСКО. 17 декабря у меня произошло ДТП, справки были получены на месте, 18 декабря приехал эксперт для оформления ДТП и осмотра автомобиля. 26 декабря стала сама звонить в компанию для выяснения состояния моего дела, т.к. положенные 5 дней для рассмотрения прошли, а из компании тишина...

26 декабря ушло на то, чтобы выяснить, что оказывается, в компании нет копии моего паспорта, поэтому документы не готовы, и утрясание вопроса, в какой сервис официального дилера меня могут отправить (была рада, что вообще хоть какой-то официальный нашелся, хотя по контракту платила повышенную ставку именно за дилера по моему выбору). К концу дня эти вопросы удалось уладить, и сказали ждать завтра-послезавтра направление на ремонт...

А 27 декабря вместо направления на ремонт мне сказали, что в моей справке с места ДТП не указан виновник, хотя в постановлении с места ДТП указано, что виновником является другая сторона, нарушившая такой-то пункт правил, и ей необходимо оплатить штраф 500 рублей. Ждать новые справки из ГИБДД надо 10-15 дней... Я не понимаю, почему за 200.000 рублей, отданных страховой компании, я не могу спокойно отремонтировать бампер и крыло?!

Особенно сильное впечатление производит то, что сотрудники не называют свои фамилии, только имена, а когда их впрямую спрашиваешь, говорят, что по инструкции они не могут их называть?! Внутренние телефонные номера сотрудники также не называют, говорят, что не знают, как позвонить в соседний отдел и переключить не могут?! А когда ФИО сотрудника все-таки удается узнать, оператор по ФИО не соединяет, говорит: "Обязательно нужен внутренний номер, и, вообще, откуда вы знаете, как зовут сотрудника?!"

К сожалению, такое поведение сотрудников с первых же минут общения приводит к мысли, что это, мягко говоря, непонятная контора, и ей есть что скрывать... Кстати, страховой агент из этой компании, как только я ему позвонила с места ДТП, перестал отвечать на мои звонки. В Ингосстрахе такое невозможно было представить, жду с нетерпением, когда полис закончится, и снова вернусь в Ингосстрах.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!