Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Нарушение прав! ( + ответ )
- Дата: 2012-12-28
- Автор: Мацнева Анна
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Росгосстрах предлагает ремонт на следующих станциях:
1. «Первый автомобильный салон», г. Тамбов, ул. Октябрьская, д. 75;
2. «АвтоцентрГАЗ Западный», г. Тамбов, ул. Бастионная, 3.
В связи с тем, что машина другого участника ДТП практически сложилась об мою Калину, возможны скрытые повреждения. Прежде, чем согласиться на ремонт на станции (машина на гарантии - 12.340 км пробег, эксплуатируется 11 месяцев), я позвонила на горячую линию ВАЗа, где мне дали информацию о том, что данные станции ВАЗом не аккредитованы, следовательно, как последствие ремонта - снятие с гарантии машины. Скрытые повреждения эксперт фиксировать отказался.
Когда я сказала, что хочу произвести ремонт на станции, аккредитованной ВАЗом, представитель Росгосстраха ответила, что на отечественные машины гарантии никогда с роду не было, и с аккредитованными станциями они работают только по КАСКО, а по ОСАГО меня может и "дядя Ваня" в гараже отремонтировать". Так что, ребята, Росгосстрах теряет свое доверие в моих глазах. Дело № 7449104.
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-01-09
Уважаемая Анна!
Правилами ОСАГО не предусмотрена обязанность Страховщика выдавать направление на ремонт на СТОА официального дилера. Выплату Вы можете получить либо в денежном эквиваленте по калькуляции независимой экспертной организации с учетом износа на заменяемые детали, либо в виде направления на ремонт на универсальную СТОА.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru