Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Страховой случай M-076454. Сервисная компания не в курсе значения пунктов договора. Из офиса страховой не могли отправить документы в Москву на рассмотрение. Спустя почти месяц они отправили, но документы ещё не дошли заказным письмом! Видимо, их просто выкинули и никуда не отправили. Пустые обещания позвонить и информировать о движении дела. Приходится названивать самим.

Когда выяснилось, что документы ещё не пришли в Москву, предложили самостоятельно позвонить туда и поинтересоваться. Почему я должен контролировать исполнение обязанностей вашими сотрудниками и выяснять местонахождение моих документов, которые вы куда-то отправили? При этом сначала сотрудник сказал отдать копии собранных документов. Через день позвонила и сказала, что, оказывается, нужны оригиналы! А пару дней назад она об этом не знала? Сразу привезли оригиналы.

Потом сотрудник заболел, а в Барнаульском офисе больше никто не умеет отправлять письма. Или рук там ни у кого нет. Они даже позвонить не потрудились, хотя уверяли, что позвонят в конкретную дату! Приходится звонить самим! Прошёл месяц после того, как мы привезли документы в офис. Срочно связаться по этому страховому случаю!