Отзыв о страховой компании «Согласие»
Долгое ожидание и очереди ( + ответ )
- Дата: 2013-01-24
- Автор: Ольга
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
А там заполняешь час бумажки непонятные о ДТП, много писанины, ждешь по талону очередь свою (я ждала 2 часа), осмотр, потом направление на ремонт - все вместе заняло 3.5 часа. Благо, что все в один день, но бюрократия допотопная. Для справедливости стоит отметить, что сотрудники, с которыми мне довелось общаться, были очень вежливы и доброжелательны. Мой номер события в страховой 173177/12.
С направлением записалась в Генсер, где они после осмотра (а у меня легкая царапина двери) сказали, что они берут 10-11 дней на согласование количества нормо-часов работ на мою дверь со страховой. А потом, если согласуют, возьмут еще 14 дней на покраску. Видно, они спелись в своем тугодумстве, потому как впечатление о Генсере и нерасторопности там затмило почти долгие часы ожидания в Согласии. Интересно, это Согласие нормо-часов мало поставило, или Генсер захотел подзаработать..
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Прогресс-Гарант»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-01-28
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за подробное описание ситуации. Мы зарегистрировали Вашу жалобу под номером 2123653 и передали ее на рассмотрение ответственным специалистам. В ближайшее время мы предоставим Вам ответ по существу Вашего обращения.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru