Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Разочаровала очень ( + ответ )
- Дата: 2013-01-29
- Автор: Елена
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Девчонки, сами ничего толком не зная, направили нас в головной офис, как они сказали, на улице Свободы, 20. 26.01.13, приехав туда, мы выждали свою очередь, спокойно зашли в кабинет, и что вы думаете!!! Эта девушка, которая там сидит, с таким высокомерием сообщила, что мы со своими 5% вообще не интересны компании, улыбаться она не собирается, так как мы не улыбаемся, и вообще вас сюда никто не звал!!!
Мы очень разочаровались вашей компании, по истечении моей страховки я к вам больше ни ногой, а ведь у меня ещё и ДМС в вашей компании, а вы так со своими клиентами!!! Такие работники вам всю репутацию портят, может, им проще на фабрике будет швейной работать, раз не умеют с людьми общаться, им вообще-то за это деньги платят!!!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РСК (Русская Страховая Компания)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-02-08
Уважаемая Елена!
Прежде всего позвольте принести Вам от лица компании искренние извинения за сложившиеся обстоятельства в части поведения нашего сотрудника! Мы еще раз доведем обслуживавшему Вас в Дирекции на ул.Свободы менеджеру продаж стандарты общения с клиентом.
По вопросу справки о безубыточности сообщаем. При расчете стоимости полиса ОСАГО учитывается максимальный класс аварийности из всех водителей, которые вписаны в полис, поэтому при внесении нового лица в список лиц, допущенных к управлению, необходимо предоставить справку – Сведения о страховании о его безаварийном вождении из предыдущей страховой компании. Данное требование обусловлено пунктами 1,5,7 из Примечания к статье 3 Раздела I «Страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии», утвержденных Постановлением Правительства РФ №739 от 08.12.2005.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru