Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Разочаровала очень ( + ответ )

  • Дата: 2013-01-29
  • Автор: Елена
  • Вид страхования: ОСАГО
  • Оценка работы:

Полис BBB 0173421186. Всегда страховала машину без ограничении, последний раз решила просто вписать мужа, пришли в офис по адресу г. Челябинск, Свердловский проспект, 31. Во-первых, оказалось, что меня совсем нет в базе (и чья тут вина, а если б страховой случай), хотя я страхую свой авто уже 1.5 года только у них. Потом оказалось, чтоб его вписать, нужно бегать собирать какие-то справки от его страховой, стаж у него 25 лет, у меня тоже больше 3х лет, ни одной аварии.

Девчонки, сами ничего толком не зная, направили нас в головной офис, как они сказали, на улице Свободы, 20. 26.01.13, приехав туда, мы выждали свою очередь, спокойно зашли в кабинет, и что вы думаете!!! Эта девушка, которая там сидит, с таким высокомерием сообщила, что мы со своими 5% вообще не интересны компании, улыбаться она не собирается, так как мы не улыбаемся, и вообще вас сюда никто не звал!!!

Мы очень разочаровались вашей компании, по истечении моей страховки я к вам больше ни ногой, а ведь у меня ещё и ДМС в вашей компании, а вы так со своими клиентами!!! Такие работники вам всю репутацию портят, может, им проще на фабрике будет швейной работать, раз не умеют с людьми общаться, им вообще-то за это деньги платят!!!


Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РСК (Русская Страховая Компания)»!

Ответ на отзыв

  • Дата: 2013-02-08

Уважаемая Елена!

Прежде всего позвольте принести Вам от лица компании искренние извинения за сложившиеся обстоятельства в части поведения нашего сотрудника! Мы еще раз доведем обслуживавшему Вас в Дирекции на ул.Свободы менеджеру продаж стандарты общения с клиентом.

По вопросу справки о безубыточности сообщаем. При расчете стоимости полиса ОСАГО учитывается максимальный класс аварийности из всех водителей, которые вписаны в полис, поэтому при внесении нового лица в список лиц, допущенных к управлению, необходимо предоставить справку – Сведения о страховании о его безаварийном вождении из предыдущей страховой компании. Данное требование обусловлено пунктами 1,5,7 из Примечания к статье 3 Раздела I «Страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии», утвержденных Постановлением Правительства РФ №739 от 08.12.2005.

С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru

Страховые компании

Все страховые компании