Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Добрый день! Прошу разобраться и посодействовать в урегулировании моего убытка, который произошел 11 декабря 2012 г. 12 декабря я подал заявление на рассмотрение моего страхового события, виновником ДТП являюсь не я, по первичному осмотру было выявлено: дверь задняя левая - замена, дверь левая передняя - ремонт, порог - ремонт, колпак колеса - замена, бампер пер. - окрас, фара и ПТФ - замена.

Направление же дали на полировку фар! Сразу хочу отметить, что технология полировки фар производителем не предусмотрена, менеджер по согласованию убытка на СТОА, куда меня направили, писал об этом эксперту в СК "ВСК", но приходил однозначный ответ, что только полировка, что повреждения не в оптической зоне.

Загнав автомобиль по данному согласованию на СТОА, начав ремонт автомобиля (при мойке выяснилось, что фары стали потеть). Менеджер СТОА отправил повторный запрос, опять получил отказ в замене фар. Тогда исполнители, приступив к полировке, не смогли устранить царапины на фарах, т.к. они очень глубокие, фотографии повреждений были отправлены повторно руководителю урегулирования убытков, уже Араканцевой Н.Ю.

22 января я съездил, написал заявление и стал настаивать уже сам на замене, без помощи менеджера СТОА, т.к. на филиал в Волгограде - это не возымело никакого действия. Так вот, исходя из вышеописанного, автомобиль я не могу эксплуатировать в полном объеме с 11 декабря 2012 года, на ремонт на СТОА загнал 10 января 2013, машина на сегодняшний день стоит уже больше недели, как готова. Жду только досогласования со страховой компании. При звонках в филиал СК со мной не хотят разговаривать, все время заняты, не могу получить полноценного ответа по моему делу, учитывая то, что Араканцева Н.Ю. говорила, что решение по фарам будет 25 января.

Сколько я должен еще ждать? Тем более виновником ДТП являюсь не я, страховое возмещение будет взыскано со СК виновника, так почему я Ваш страхователь страдаю и не могу забрать автомобиль с СТОА полностью отремонтированным, т.к. полировка фар не устранила дефект, а это утеря товарного вида моего автомобиля. Спасибо, жду ответа и действий! Номер убытка 1645687.