Отзыв о страховой компании «МСК»

Номер полиса: АТС 5202 0808496. Страховой случай произошел 18.12.2012 г., на стоянке нашу машину ударили (пострадал бампер, противотуманка левая, левое колесо, понятно, что за колесом, которое ушло вовнутрь, тоже есть скрытые повреждения), и виновник ДТП скрылся с места происшествия, вызвали ДПС, все зафиксировали, составили все необходимые документы.

Уже 19.12.2012г. документы были предоставлены в МСК Санкт-Петербург, также был произведен осмотр автомобиля. Далее начинается самое интересное, из МСК нас послали в ДПС еще за одной справкой, а ее наша полиция выдает только через 2 месяца, о том, что виновник ДТП не найден. Нам удалось получить эту справку через месяц. Дело пошло на рассмотрение, но только через 3 недели, когда уже мы стали закипать, нам сообщили, что не могут найти нашу платежку и договор в базе. Т.е. при первом обращении 18.12.12 г. они этого не видели, а также 23.01.13 г. (через месяц!), когда мы привезли последнюю справку, они тоже этого не видели.

А когда прошли все возможные и невозможные сроки рассмотрения, спокойно заявляют, что, вероятно, мы не платили, или брокер не передал договор и деньги им. Мы составили претензию в письменном виде, муж пообщался со всеми начальниками (и отдела КАСКО и отдела брокеров), уже сходили на консультацию к юристу, и все эти проблемы за наши-то деньги, честно им заплаченные за полис КАСКО! Только после всех этих манипуляций мы получили направление на ремонт к официальному дилеру – 22.02.2013 г., но на этом проблемы не закончились.

Когда в официальном дилере сняли колесо и все разобрали, то обнаружили еще повреждение диска и еще ряд мелких повреждений, направили перечень требуемых работ на согласование. Пришел ответ из страховой, что нужна трасологическая экспертиза, что характер повреждений не соответствует заявленным обстоятельствам! Какие еще могут быть обстоятельства, машина стояла, ее ударили в левый бок, и все повреждения в районе удара у левого колеса.

Мы ждали направления на ремонт 2.5 месяца, все это время машина стояла без движения, поскольку полученные повреждения не позволяли на ней ездить. Дилер получил ответ от страховой про необходимость экспертизы еще через неделю. Сейчас страховая нам рассказывает про то, что результаты экспертизы будут готовы 11.03–12.03. 3 месяца машина не на ходу, и конца, и края нет этой истории. Машину жалко, всего 1 год, на гарантии еще.

Никогда ранее не писала отзывы, но настоящая история меня повергла просто в ужас, что потребитель за свои же деньги не может получить качественные услуги. Страховую компанию выбрали по совету знакомых, но, видимо, все хорошо, пока не наступит страховой случай. Хочу всех предостеречь, ни в коем случае не страхуйтесь в МСК!

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!