Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»
Павел Папков - «супер»! ( + ответ )
- Дата: 2013-03-12
- Автор: Ольга Устинычева
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Павел Папков выдал список необходимых документов и добавил, что нужно еще заключение судебно-медицинской экспертизы. На мой вопрос, какой экспертизы, он выдал запрос в суд о выдаче заключения судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности погибшего полгода назад человека.
Во-первых, человек погиб сразу же на месте ДТП, у него нулевая трудоспособность. Во-вторых, в материалах дела такого документа вообще нет. В-третьих, суды не выдают заключения судебно-медицинской экспертизы и даже копию из дела не заверят. В-четвертых, все травмы, нанесенные моему мужу, описаны в приговоре суда, который я могу предоставить. В-пятых, неужели не достаточно свидетельства о смерти, чтобы понять, что он не трудоспособен.
Звонила по телефону 7852776 и не раз, девочки в их колл-центре, которые отвечали мне, несли просто несуразный кошмар. Они вообще не понимают, о чем они сами говорят. Обещали, что Папков мне позвонит. Папков мне так и не позвонил до сих пор. Я думаю, что он никогда не позвонит.
Резюме: это только начало моих мучений в ВСК. Но я все же, просто для смеха, отнесу этот запрос, который мне выдал и подписал Папков, в суд, и пусть они выдадут мне отказ, поскольку такого документа в материалах дела нет и не может быть. Просто времени жалко и ног своих, бегать за идиотскими и никому не нужными документами.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Альянс / Allianz (РОСНО)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-03-18
Добрый день!
Уважаемая Ольга, прежде всего, примите наши соболезнования о постигшей Вас утрате. Вместе с тем приносим Вам извинения за недоразумение, заключающееся в том, что сотрудник ВСК выдал Вам по ошибке Запрос на документы с неверной формулировкой. По факту результаты судебно-медицинской экспертизы необходимы для того, чтобы установить причину смерти погибшего. Данный документ выдается либо судебным органом, либо в ГИБДД по окончанию расследования причин ДТП и гибели его участника/ов, то есть по закрытию материалов дела.
В данном случае Павел не удалил из Запроса лишнюю информацию о степени утраты профессиональной трудоспособности, что привело Вас в замешательство. По информации коллег из Московского филиала ВСК-Москва Вам по э/почте направлен дополнительный уточняющий перечень необходимых для страховой выплаты документов.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
E-mail: info@vsk.ru