Отзыв о страховой компании «Согласие»

Страховой случай от 09.03.2013 (замена лобового стекла), №56114/13, документы подавали по адресу г. Москва, ул. Симферопольский проезд, дом 18. Нам сказали, что в течение 2х недель с нами свяжутся. 3я неделя заканчивалась, никакого звонка не было, решила сама позвонить. На что мне ответили, что все мои документы еще не доехали в головной офис, и поэтому со мной не связывались. И предложили самой подъехать и привезти им все документы.

Стесняюсь спросить, ваша работа в чем заключается? Почему это я (клиент СК) должна бегать и делать за вас вашу работу?! Каждый божий день звонила в СК по +7(495)739-01-01, общалась с сотрудниками call-центра (Юля, Алена, Павел, Елизавета), все единогласно говорили о том, что документы не приехали, то ли в базе нет дела, то ли дело направили на выдачу направления и со мной свяжутся. Вот кому мне из них верить!!!

03.04.2013 поехали в тот офис, в котором мы документы сдавали, и узнали о том, что "все документы были отправлены 13.03.2013 в головной офис, и пусть «не врут», что они не могут найти ваше дело, так как у них и в головном офисе база единая!" Из последних сил позвонила в головной офис, чтоб узнать, как же так получается, что документы все есть, а мне говорят, что документов нет, и не видят дело. Общалась с сотрудником Викторией, которая наконец-то таки нашла все мои документы, и дело стоит на рассмотрении, и со мной свяжутся до пятницы. На вопрос представится полностью, мне ответили, что они не обязаны!

Далее общалась с сотрудником Павлом, который меня нежно направил узнать всё у своего куратора по делу, то есть к той самой Елизавете на Графский переулок. Я в шоке, а в чем ваша работа заключается тогда, если все за вас делает сам клиент СК??? Буду ждать до пятницы звонка, не будет - значит дело будет проходить через суд! Не связывайтесь с этой СК!!! Не смотрите на то, что там дешево, лучше переплатить и застраховаться в нормальной компании!!! Спасибо вам СК "Согласие" за то, что глаза открыли и просветили!!!

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!