Отзыв о страховой компании «МСК»

Виктор. Номер дела №3064039 в Страховой Группе МСК. Даже если я не виновный в ДТП, СГ МСК не даёт разрешение на ремонт ТС, который уже находится в СТОА. После наступления страхового случая прошло более 51 рабочего дня. в этой ситуации стали заложниками я и станция технического обслуживания автомобиля (СТОА) Major на 47 км МКАД. От стоимости машину на ремонт необходимо выделить всего 25%, и то эти деньги СГ МСК будет изымать с виновницы аварии.

Уважаемые люди, советую всем прежде, чем заплатить свои деньги за КАСКО или другие виды страхования, внимательно прочитайте правила компании. И посмотрите рейтинг и отзывы. Я приобрел новый автомобиль Mazda CX7, все свои машины страховал всегда в Россгострахе или Ингосстрахе. При малейшем страховом случае, эти компании незамедлительно выполняли все свои обязательства перед страхователем. Как я повелся на рассказы страхового агента, чтобы застраховать свою машину по АВТОКАСКО в СГ МСК, до сих пор не пойму, потому что у меня на эту машину ОСАГО и ДСАГО страховой компании Ингосстрах.

Теперь всё по порядку: 04.02.2013г. произошёл страховой случай ТС. 05.02.2013г. - я целый день провел в больнице 1й городской на обследовании (есть подтверждающие документы), 06.02.2013г. - в СГ МСК были предоставлены все документы. После принятия всех документов представитель страховой компании сообщила мне, что в течение 3х дней приедет выездной комиссар для осмотра ТС (ТС не на ходу после ДТП), комиссар приехал только 13.02.2013г. (6 рабочих дней), вместо 11.02.2013г. Я неоднократно звонил в компанию, чтобы уточнить, когда ТС отправят на станцию СТОА, но операторы всегда говорят одну и туже фразу: "Ваше дело на рассмотрении, ждите в течение 15 рабочих дней, с вами свяжутся".

26.02.2013г. я поехал в главный офис (г. Москва, ул. Руссаковская, дом 13, стр. 5) и обратился в отдел претензий в 105 кабинет. Специалист проверил статус выплатного дела и сказал, что моё ТС уже как неделю тому назад должны были отправить на станцию СТОА. И он рассмотрение дела поставил на 01.03.2013г. 04.03.2013г. мне позвонили со станции СТОА и подтвердили, что они получили направление от СГ МСК на ремонт ТС. 22.03.2013г. - ТС было доставлено на эвакуаторе по направлению в Major на 47 км. 25.03.2013г. - в СГ МСК мастер СТОА отправил по электронной почте калькуляцию по моему авто.

28.03.2013г. - СГ МСК запросила в СТОА фотографии деталей, по которым у них возникли вопросы. 01.04.2013г. - все фотографии из СТОА Major были отправлены в СГ МСК. Я позвонил в компанию МСК и спросил у оператора, когда МСК даст добро на ремонт машины, опять прозвучала любимая фраза: "В течении 15 рабочих дней..." 11.04.2013г. - в СТОА Major были приглашены: я (страхователь), независимый эксперт (со стороны СГ МСК), согласователь ПМП (Major), виновница ДТП. В присутствии всех был составлен Акт и согласован всеми сторонами.

Я позвонил в СГ МСК и спросил: "Когда СГ МСК даст разрешение на ремонт ТС, на что мне ОПЯТЬ оператор сказала, что в течение 15 рабочих дней. Я собрался, отпросился с работы и поехал в главный офис СГ МСК. Написал претензию, что по договору АВТОКАСКО согласно правилам компания СГ МСК нарушает и оказывает некачественные услуги страхователю. Что с момента подачи документов прошло более 49 рабочих дней. Основываясь на законе "О защите прав потребителей", и, скорее всего, я так думаю, что только через суд я смогу добиться решения о ремонте моего автотранспорта. И секретарь опять говорит "любимую фразу", что в течение 15 рабочих дней будет рассмотрена претензия.

Всем даю совет: прежде чем застраховаться - подумайте, что будет с вами, вашими нервами, вашей работой и вашим автотранспортом или другим видом страхования, если вы застрахуетесь в компании под красивым названием СГ МСК.

P.S. Когда я приехал 26.02.2013г., то несколько человек уже хотели объединиться и подать на компанию СГ МСК в прокуратуру за невыполнение страховщиком своих обязательств. Я сказал об этом в 105 комнате специалисту, на что специалист ответил: "Ну и что, пускай подают", я ему говорю: "Вы же теряете авторитет компании и клиентов", на что он с ухмылкой сказал: "У нас миллион страхователей, подумаешь, если потеряем 300 человек, ну и что?"

А вот что если посчитать, сколько клиентов ежегодно будут сталкиваться с проблемами в СГ МСК и сообщать об этом своим знакомым, в интернете, другие своим знакомым, то ситуация может повернуться совсем в другую сторону. Земля, как доказано, круглая!!!

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!