Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Страховой случай произошёл 21 января. 14 февраля пакет документов предоставлен страховой. 5 марта принято решение о ремонте, причём сообщили об этом только 7 числа, т.е. прошло ровно 15 рабочих дней, о чём думали? После получения дефектовки из сервиса, страховая, предварительно подумав, назначает дополнительную экспертизу по скрытым повреждениям.

Эксперт долго удивлялся, почему ему надо только переписать повреждённые детали. Получив результаты этой экспертизы, в Ренессансе снова думали 10 дней, потом сделали очередной запрос и снова думают. В новых правилах у них есть ограничение по срокам не более 30 рабочих дней с момента получения документов из сервиса до полного урегулирования. В старых этого нет, нет ограничения и на количество запросов по страховому случаю, это значит, думать они могут до бесконечности?

Последняя шальная мысль продлить страховку у них испарилась в конце марта. Есть у них хорошая вещь, личный кабинет, пишешь сообщение, просишь ответить либо на почту, либо в личном кабинете, получаешь звонок на телефон, одно слово Ренессанс!!! Страховой случай 018AS13-000174. Написал им в отдел контроля качества с просьбой по этому случаю ответить когда, какой запрос был отправлен, и когда на него получен ответ из сервиса. Пока тишина.