Отзыв о страховой компании «АльфаСтрахование»

Много лет работодатель нас страхует по системе добровольного медицинского страхования. Сотрудничали с разными страховыми компаниями, есть с чем сравнить, первый раз столкнулась с таким "сервисом" а АльфаСтрахование. Дозвониться невозможно, все время срывается звонок, переводят из одного места в другое, ждешь, потом снова срывается. Да, может быть сбой связи у всех, не исключаю, но в АльфаСтрахование это постоянно. Надо весь день провести, чтоб дозвониться.

Периодически отправляют в медицинские учреждения направления, в котором забыли написать какие-либо услуги (пропустили анализ или еще что-то), а так как непосредственно уже из медицинского учреждения не удается "срочно" дозвониться, чтоб они исправили ошибку, то приходится самой платить. И самое главное - каждый раз приходится чуть ли не выпрашивать направление, убеждать, что надо на прием, или что анализы действительно нужны по показаниям, и врач их назначил, это унижение просто какое-то каждый раз, как на паперти выпрашиваешь каждое их направление на прием или обследование, анализы. Да кому нужно такое обслуживание?!

Последнее время пользуюсь медицинскими услугами за свой счет. Нет желания постоянно дозваниваться и доказывать, что нужна какая-та услуга. Я считаю, что все должно быть удобно, персонал должен быть приветливым, компания должна идти на встречу клиенту (естественно, в рамках программы страхования, никто и не просит больше). В Альфа же вечно какие-то недовольные сотрудники, которые разговаривают так, что кажется, будто они делают одолжение тебе и оплачивают мед. услуги лично из своего кармана, поэтому им очень это неохота...

Бывает, приходится звонить по единому номеру АльфаСтрахование, когда время работы местного офиса заканчивается, там вообще встречают с вопросами типа: "А что вы нам звоните?", "А почему к себе в рабочее время не звонили?!" В общем, при выборе страховой компании советую учесть мой опыт сотрудничества с АльфаСтрахование. Полис № 60364809.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!