Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Номер страхового случая 1 862 312. По условиям полиса стеклянные элементы без справок. 21.05.13 разбили боковое стекло, в тот же день днем подал все документы и прошел осмотр у эксперта. Также сразу съездил к дилеру для составления калькуляции (он мне не отказал даже при отсутствии подтверждения направления от страховой).

Негатив:
1. Обещали выдать направление на ремонт в течение 5 рабочих дней, т.е. до 27.05.13 включительно. Не выполнили обещание.
2. Попросил вместе с принятием решения страховой-нестраховой случай рассмотреть калькуляцию, чтобы не ждать еще 5 рабочих дней, а потом еще заказ запчасти несколько рабочих дней... Не пошли навстречу.

В итоге, при стоимости вопроса в 5-7 тыс. руб. вместо оперативного решения ситуации в целях повышения лояльности клиента поимел заморочки вероятно на месяц. При этом на машине нельзя ездить - ее нигде не оставишь без присмотра. Данная ситуация заставила меня серьезно задуматься о целесообразности сотрудничества, т.к. имеется крайне неприятный осадок от невыполненных обещаний.

Продолжение

• Дата: 2013-05-31

Хочу ответить. Спасибо за информацию. Но я никого не обвинял в несоблюдении правила КАСКО. Я указал, что не соблюдаются обещания и договоренности, что накладывает сильный отпечаток на мое восприятие компании как надежного партнера. И это при стоимости вопроса 6.090 руб... Кстати, убыток еще не урегулирован: машина без стекла, запчасти не заказаны, т.к. калькуляция на согласовании с 22.05.13 г. Когда она будет согласована, сотрудники компании затрудняются ответить.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ренессанс страхование»!