Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Ужасная работа, тянут время ( + ответ )

  • Дата: 2013-06-18
  • Автор: Татьяна
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Добрый день, хочу поделиться своим опытом. № дела 1880825, № полиса 1286DC5022490. Авария произошла 2 июня. Долго ждали аварийного комиссара. 9 июня, осмотрев машину, он забрал документы. Сказав, что срок рассмотрения от 3 до 7 дней, через 4 дня перезвонила девушка и предложила выбрать адрес ремонтной станции, выбрали и тишина...

Периодически позванивая, с 10 раза узнаем, что дело затягивается из-за нехватки двух документов. Форма №12, ее выдают на месте ДТП, но меня на скорой с тяжелыми травмами отвезли в больницу, и в ГАИ мне ответили, что по этой причине у меня ее нет. А ещё требуют справку о медицинском освидетельствовании, которое мне делали в больнице, и все данные опять же больница передала в ГАИ.

И эти документы страховая компания намерена собирать в течение месяца. И что самое смешное, ДТП произошло, можно сказать, в районе, где находится центральный офис компании. В общем, машина со 2 июня стоит под открытым небом на платной стоянке, которую, нам сразу сказали, оплачивать не будут.

Т.к. я попала в больницу, у меня нет документов и от эвакуатора. Я была две недели на больничном, и уж собрать 2 несчастные справки не составило бы большого труда!!! Меня направили в отдел претензий к некому Попкову, отзыв о котором был уже раньше... Чувствую, что без грамотного юриста с ними разговаривать не стоит...

Ответ на отзыв

  • Дата: 2013-06-26

Уважаемая Татьяна Вячеславовна!

По нашим данным прием Заявления и документов по произошедшему событию был организован для Вас в частном порядке силами специалистов по работе с корпоративными клиентами, вне очереди. Обязанности по извещению Вас о ходе урегулирования убытка в тексте Договора страхования мы не нашли. В ВСК осуществляется СМС-информирование клиентов по ключевым точкам урегулирования, но информирование о получении необходимых документов от аваркома в него не включено. В настоящее время для принятия обоснованного решения о выплате в деле не хватает Акта Вашего освидетельствования на алкоголь (именно Акта, не справки), который Мы с готовностью примем от Вас, если Вы его предоставите. Одновременно ВСК ожидает получение этого документа от аваркома.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
E-mail: info@vsk.ru

Страховые компании

Все страховые компании