Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»
О невыплате ущерба по ОСАГО ( + ответ )
- Дата: 2013-07-05
- Автор: Дмитрий
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Водитель Нивы-Шевроле свою вину признал, но у нас были разные страховые компании, у меня ГУТА-Страхование страховой полис: серия ВВВ №0627950407, а у него ВСК страховой дом страховой полис: серия ВВВ №0619934803. На следующий день мы обратились в офис ГУТА-Страхование, где нам сказали, что нужно оформить страховой случай в страховой компании виновника. Тогда мы отправились в офис ВСК страховой дом в г. Кашира-1, где нам сказали, что нужно заполнить "Извещение о дорожно-транспортном происшествии" на 2-х листах и отвезти в их офис г. Ступино специалисту по страховым выплатам. На следующий день я поехал с документами в офис в г. Ступино, где у меня их приняли и назначили оценщика на 01.04.13 г.
После оценки ущерба автомобиля, оценщик сказал мне, что выплата поступит на мой лицевой счет в течение 30 дней. Но по истечении 30 дней выплата не поступила, 06.05.2013 г. я зашел в офис ВСК страховой дом в г. Кашире-1, чтобы узнать, почему не поступили деньги, но мне сказали, что они посмотреть не могут, а специалист по страховым выплатам в г. Ступино в отпуске.
В итоге я смог узнать о причине не перечисления денег только 02.07.13 г., оказывается, ВСК страховой дом отказал мне в выплате из-за того, что "Извещение о дорожно-транспортном происшествии" нужно было заполнить на 3-х листах, а не на 2-х и обоими водителями, а мы заполняли оба.
Соответственно у меня возникает ряд вопросов по этому поводу:
1) Почему сотрудники ВСК страховой дом сказали, что нужно заполнить 2-а листа "Извещения о дорожно-транспортном происшествии", а не 3-и? Либо они некомпетентны в этом вопросе, либо это было сделано целенаправленно, чтобы мне отказали.
2) Согласно п. 41 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" "При отсутствии разногласий в обстоятельствах причинения вреда и дорожно-транспортного происшествия, характере и перечне видимых повреждений транспортных средств, незначительном ущербе допускается совместное заполнение 2 водителями одного бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии. Водители ставят в известность страхователей о дорожно-транспортном происшествии и заполнении бланков таких извещений". Где здесь сказано, что бланк должен быть на 3-х листах?
3) Почему письмо-извещение об отказе №22270 от 18.04.2013 г. не было направлено мне по почте, а я получил его только 02.07.13 г. в офисе компании в г. Ступино?
4) Мне кажется, что действия ВСК страховой дом попадает под ч. 1 ст. 159 УКРФ "Мошенничество", и я вынужден буду обратиться в суд!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-07-10
Уважаемый Дмитрий Сергеевич!
Ваши доводы относительно применения к ВСК ч.1 ст. 159 УКРФ неуместны. Европротокол по ОСАГО предусматривает обязательное наличие Извещения о ДТП, заполненное двумя сторонами: на каждой оборотной стороне Извещения каждый из участников на своем бланке излагает обстоятельства произошедшего и заполняет необходимые графы. В Вашем пакете документов не хватает оборотной стороны Извещения, заполненной виновником с его подписью и объяснением обстоятельств ДТП. У меня тоже вопрос с коллегам, почему при приеме документов данный факт не был учтен. Не расстраивайтесь, еще не все потеряно — ВСК рассмотрит убыток повторно после предоставления Вами недостающей стороны Извещения о ДТП.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
E-mail: info@vsk.ru