Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»
Безобразная работа ( + ответ )
- Дата: 2013-07-11
- Автор: Евгения
- Вид страхования: страхование выезжающих зарубеж
- Оценка работы:
Конечно же, я со своей стороны приняла меры для снятия температуры, но я же не врач, чтобы давать серьезное лекарство. Начали обзванивать все телефоны, которые имелись на договоре и которые давали при разговоре с компанией. Постоянно отфутболивали. Говорили, что перезвонят. Дали почему-то турецкий номер с переадресацией: 902423242590. Пытались звонить на него, но тщетно. Обратной связи не было.
Так звонка и не дождались. А всего-то требовалось от вас привезти на осмотр педиатру, и чтобы он правильный диагноз поставил. В сахалинской компании заверили, чтобы мы сами никаких действий не предпринимали. А ведь это ребенок. Я очень разочарована и огорчена! Безобразно работаете! Мой номер в Паттайе 0822738085 и в Южно-Сахалинске: 89147509268.
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-07-16
Уважаемая Евгения Николаевна!
Ознакомившись с Вашим отзывом 12.07.13, мы незамедлительно направили запрос в Сервисную компанию. Сотрудники СЦ неоднократно пытались связаться по указанным в отзыве номерам для разрешения вопроса о медпомощи ребенку, но первый номер (тайский) не отвечал, а российский был выключен. При попытке связаться в субботу, к сожалению, также никто не ответил.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
E-mail: info@vsk.ru