Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Дело 1944120. До этого страховался в Ингосстрахе. Их специалисты предлагают варианты решений и помогают выбрать оптимальный. Спасибо им! По глупости перешел на ВСК. И попал! Хулиганство - разбито стекло левой пассажирской двери. Консультируюсь по телефону - заменить никаких проблем, никакие справки не нужны.

Приезжаю за направлением - на вопрос: "Когда?", ведущий специалист пожимает плечами: "Перезвоните моему начальнику, может, он что решит!!!" Случайно застаю начальника на месте: "Перезвоните в 17-30". После чего исчезает с концами. Начинаю понимать, что стекло вставят в лучшем случае через 1.5 месяца. На вопрос: "А как мне это время ездить?" - пожимание плечами.

На мои предложения: "Куплю сам и отремонтирую", "выплатите денежную компенсацию" и т.п. и т.д. ответ: "Не положено". Вынужден заказать за 4.350 стекло и ещё заплачу за установку. Если у Вас спокойная размеренная жизнь - застрахуйтесь в ВСК и всё изменится в момент. Общение с проходимцами поднимет уровень адреналина. Хуже ВСК только Росгосужас.

Это катастрофа. Полная. 2.

• Дата: 2013-07-31

Мда... Чем дальше общаюсь с ВСК, тем всё страннее и страннее. Похоже, что они в предбанкротном состоянии и вскоре полностью прекратят выплаты (не смотря на все свои рейтинги). Проводимая политика максимальных препонов (особенно в случае с незначительными суммами – типа надоест и отвяжутся) о том свидетельствует.

На официальном сайте страховой компании ВСК в разделе Автострахование «Каско Классика» читаю дословно: «Осуществление выплат без справок по стеклянным элементам, а также в случае повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова, при отсутствии иных повреждений». Указаний на ограничение действия данной практики не приводится. При телефонном звонке в отдел урегулирования претензий эту информацию мне подтверждают.

А затем приходит письмо №143 от 18.07.13, где цитирую: «На настоящий момент Вами не были предоставлены документы, подтверждающие факт наступления страхового случая»! Во как! Короче, готовлю документы в суд и буду расторгать договор с этой конторой. Даже занятно, что они будут делать, дабы оттянуть расторжение договора и возврат оставшейся суммы.

Это катастрофа. Полная. 3.

• Дата: 2013-08-14

Дело 1944120, направление 2829765. Замена лобового стекла. К сожалению, становлюсь завсегдатаем на данном сайте. Увы. Стаж 13 лет, наездил более 800 тыс. км. За всё время по моей вине только 1-но ДТП – поцарапал бампер впереди стоящей машины. На моей повреждений не оказалось. А тут менее чем за месяц 3-и случая (все не по моей вине): выбили боковое стекло, поймал камень в лобовое стекло, помяли крыло и бампер. До этого страховался в Ингосстрахе (камень в лобовое, помяли дверь). Поэтому могу достаточно объективно сравнить Ингосстрах и ВСК.

Лобовое стекло: Ингосстрах – приехал в 11 часов, осмотрели и сфотографировали машину. Сотрудник позвонил по магазинам, по ИП, занимающимися стёклами. Выписал направление, и в 17 часов закончили установку нового стекла.

ВСК – приезжаю 17-го июля в их офис. «У нас неприёмный день. Эксперт уехал на осмотр. Приезжайте завтра». Собственно какое мне дело, куда поехал эксперт. На осмотр, к тёще на блины, по девочкам и т.д. и т.п. Я приехал в вашу контору, а меня отказываются обслужить. На следующий день эксперт появился. Над его столом висит писулька: «Осмотр производится в светлое время, при благоприятных погодных условиях».

Что это за страховщики, которые не способны организовать навес и повесить лампочку? Хотя о чём это я, на улице 30 градусов, а в помещении отдела кондиционер еле шелестит, при том что порядка 10-ти человек находятся там постоянно. Зато этажом ниже (где собирают деньги) и прохладно, и девочки улыбаются. При этом кичатся какими-то рейтингами. А если пойдёт дождь – опять «Приезжайте завтра?». Машина припаркована на обочине. Эксперта даже жалко, как он, рискуя попасть под движущейся транспорт, фотографирует повреждения. Ладно, ездить можно и езжу. Берегу нервы, никуда не дёргаюсь. Пусть идет своим чередом.

И наконец свершилось – 17 июля обратился в ВСК, а 14 августа получил машину с новым стеклом. И месяца не прошло. Казалось бы радуйся, ан нет. Как вспомнишь, что стекло в Ингосстрахе заменили за 6-ть часов, так и злишься (на себя дурака), какого чёрта обратился в этот убогий гадюшник с именем ВСК.

Это катастрофа. Полная. 4.

• Дата: 2013-09-29

Дело 1944120, дело 1980880, дело 1944154 (боковое стекло, лобовое стекло, крыло + бампер). И в каждом случае – «ну не виноватая я!»

Уважаемая Елена! Весьма признателен, что Вы уделили внимание моим эпистолярным опусам. Честно признаюсь – испытываю некоторое смущение, когда в ситуациях подобных данной, общение идет с соблюдением всех правил политеса. Ибо – любые словесные выверты не меняют сути ситуации. Как пример: сколько не словоблудствуй о «Дальнейшем улучшении инвест климата» или не заклинай «Чё «Газпром» - это наше усё» ничего по факту не меняется.

Теперь о фактах:
- Лобовое стекло – почти месяц;
- Боковое стекло - 2.5 месяца;
- Бампер + крыло – почти 2а месяца.

И мне ещё повезло, после каждого ДТП машина оставалась на ходу. А если нет? Как и большинству автовладельцев, мне машина необходима ежедневно. Если Вы считаете, что я «излишне драматизирую» данную ситуацию, то видимо у нас разные представления о нормальной работе. Оплачивая КАСКО практически по европейским расценкам, я в праве рассчитывать на соответствующее отношение. В реалиях система ВСК основана на создании максимального количества препонов, дабы владелец был вынужден за свой счёт, не дожидаясь каких-либо телодвижений со стороны страховщика, восстанавливать застрахованный в ВСК автомобиль.

Но есть и компании, которые не живут по принципу: «Получи деньги и обмани». Знакомый: Скороспехов В.А., к100то31, БМВ Х3. Застрахован в «Ингосстрахе». Лобовое – получение направления 1-н день, доставка и установка 1-н день. Бампер - получение направления 1-н день, доставка и установка 3-и дня.

Елена, Вы представляете и защищаете интересы ВСК. Видимо делаете это профессионально и добросовесно, но право слово: "Можно обманывать всех, но не долго. Долго, но одного. Но всех и всегда - не получится". Это не конкретно о Вас, а о системе, в которой Вы работаете.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!