Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

11 сентября 2013г. произошло ДТП. Я обратился в свою страховую компанию (№ страхового полиса ВВВ 0618105519). Подача документов, подтверждающих страховой случай, заняла более трех часов, за это время были обслужены 4 человека. Когда подошла моя очередь, выяснилось, что документы у меня принять не могут, так как с собой нет паспорта, а водительское удостоверение по словам начальника отдела урегулирования убытков не является удостоверением личности.

Верховный суд Российской Федерации признает водительское удостоверение документом, удостоверяющим личность: «Водительское удостоверение на право управления транспортным средствам подтверждает не только наличие такого права у поименованного в нем лица, но и принадлежность самого документа именно этому лицу, поскольку содержит все необходимые реквизиты, позволяющие удостоверить личность гражданина» (ГКПИ06-1016).

На просьбу официально оформит отказ в приеме документов начальник отдела ответил отказом. Поэтому пришлось потратить еще час рабочего времени. Памятка с перечнем необходимых документов была предоставлена сотрудником отдела в момент подачи документов, а как аргумент прозвучала фраза: "Ну Вы уже не в первый раз обращаетесь". Почему не ценится время клиента? После общения с сотрудниками отдела такое ощущение, что пришёл нищий просить милостыню, а не клиент, который исправно приносил свои деньги в компанию.

Также при продлении полиса ОСАГО на следующий период у меня попросили паспорт, ссылаясь на Ф. З. 40 ст. 15. Обращаю Ваше внимание, что ст. 15 пункт 3. Б. звучит "паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо)". Соответственно можно обойтись водительским удостоверением, а также было предъявлено требование предоставить оригиналы водительских удостоверений лиц, допущенных к управлению транспортным средством.

Если до 2012г. представители компании обзванивали клиентов, у которых подходил к окончанию страховой период, то почему-то в 2013г. не было звонка, и никто не удосужился сообщить об изменении требований к предоставляемым документам. В довершении сотрудники компании нарушили п. 10 ст. 15 Федерального закона №40.

Я являлся клиентом компании ВСК с 2003г. За этот период не было ни одного ДТП по моей вине. При этом сумма страховой премии за период 2012-13г. составила 3.421руб, а в другой страховой компании за период 2013-14г. 3.231 руб. При этом сотрудник компании не смог найти сведений, предусмотренных в вышеуказанном законе. Из этого я могу сделать вывод, что коэффициент отсутствия страховых выплат при расчете страховой премии не учитывался. Грустно сознавать, что компания, которой доверял, тебя банально обманывала.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!