Отзыв о страховой компании «МСК»

26 октября мне в задний бампер приехало чудо китайского автомобилестроения. В результате задние фонари стали плохо светить, и багажник протекать. 27 октября обратился в МСК по полису КАСКО. Дело №3538260.

Вначале понравилось: быстро приняли, осмотрели, оформили. При себе были все документы и справки. Очевидное на первый взгляд ДТП. По результатам осмотра в страховой написали перечь повреждений, но, понятное дело, он не полный, так как скрытые повреждения могут обнаружить только после того, как в сервисе машину разберут. Поинтересовались в какой район Москвы мне удобнее. В общем, все началось хорошо.

Однако направление в автосервис выдавали 12 дней. 8 ноября пришло СМС. Попытки пару раз позвонить и узнать, что так долго, разбиваются о стандартный ответ про срок 15 рабочих дней. Имею определенный опыт общения с другим страховыми, там если в головном офисе, то сразу выдают направление, если в доп. офисе, то 2-4 дня. Что там так долго выдавать, мне не понятно, так как повреждения не все еще установлены. Я же не деньги по калькуляции прошу или в свой сервис направление...

Дальнейшее общение происходило с автосервисом Genser. Он хоть и является официальным дилером многих марок, шарага еще та. Сами не звонят, никогда не перезванивают, на почту не отвечают. Не знаю как с другими, но со мной ведут себя так, как будто мне машину будут делать бесплатно. Скрытые повреждения МСК согласовала очень оперативно, буквально на следующий день после осмотра. Но ремонт так пока и не начат. Хотя на момент написания отзыва прошел ровно месяц с даты ДТП.

Итог: протяжка с выдачей направления приводит к затягиванию всего процесса ремонта на очень длительный период. Плюс накладывается негатив от сервиса, хотя понимаю, что МСК в этом не сильно виновата. Поэтому только 3.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!