Отзыв о страховой компании «Согласие»

Дело номер 534011/13. Собственно ДТП случилось в сентябре, 25 числа, сейчас ноябрь, 28, т.е. прошло уже два месяца, как я волей обстоятельств превратился в пешехода. Виновник - я. Машина застрахована в Согласии по КАСКО. Документы я подал 28 сентября, на следующий день съездили с экспертом в ТТС, он посмотрел все, составили акт, я в нем расписался, и потянулось ожидание направления на ремонт.

Примерно месяц я ездил в офис на Ямашева к ним (город Казань, забыл сказать) и узнавал, как там обстоят дела, они говорили, что дело на рассмотрении в Москве, нужно ждать. Неизвестно, сколько бы я ждал, если бы не догадался позвонить в Москву, где мне сказали, что чтобы узнать ход рассмотрения страхового события, необходимо узнать в своем филиале внутренний номер убытка.

Я съездил, спросил, долго искали мое дело, а когда нашли, выяснилось, что его не отправляли. То есть, объясню, сейчас у них такой порядок, что сразу же после получения фотографий от эксперта, они в тот же день отправляют дело в Москву. В итоге, то, что нужно было сделать в первые несколько дней, они сделали почти за месяц.

Ладно, еще не беда, получил я свое направление и поехал в ТТС, дабы они составили список внутренних дефектов и отправили ПЗН на согласование. Чуть позже, через недельку, ТТС все им отправил, а теперь я жду. Сейчас 18 день, с момента получения ими ПЗН на рассмотрение. Долго очень, причем никакой информации никто дать не может, ответа на вопрос: "А почему?" нету. Оставлял заявку по этому делу, для уточнения, ее уже рассматривают дней 7 (рабочих).

Но есть и положительные моменты, в свое время они поменяли стекло лобовое после попадания камешка буквально в течение недели, это первое. Второе, как-то раз в офисе оставил бумажник со всеми документами, они любезно позвонили и сказали, что бумажник у них в целости и сохранности. Ну и третье, это, как все заметили, милые и очаровательные девочки и дружелюбные эксперты. Спасибо за внимание.