Отзыв о страховой компании «Согласие»

Своим отзывом хочу предостеречь потенциальных клиентов СК Согласие от контакта с ней. 08.11.13 на стоянке неизвестные лица повредили мне машину. Пыталась дозвониться до страховой в течение часа, но трубку никто не брал, звонила с двух мобильных до полной разрядки батарей, толку ноль. Уже потом я поняла, что это их фирменный стиль - сбрасывать звонок или не брать трубку. 11.11.13 отдала пакет документов, потом эксперт осмотрел автомобиль, мне сообщили номер дела (9148) и номер убытка 571841/13. С этих пор - тишина.

Звонить бесполезно, поэтому чуть ли не через день приезжаю в офис компании, через 4 недели вместо положенных 15 дней получаю информацию из Москвы, что мои документы три недели лежали в казанском офисе, потом были отправлены в Москву, но не в полном объеме: некая Маланина Виктория (оператор, занимающаяся моим делом) не положила один документ. Какой именно - толком не знает никто. Москва говорит, что нет копии паспорта, Казань уверяет, что нет объяснений обстоятельств наступления страхового случая. Кстати, и тот, и другой документы были сданы. Итог: когда будет известен результат всей этой возни - неизвестно.

Персонал казанского офиса профессионально лжет в глаза, совершенно некомпетентен, а уж о соблюдении п. 10.1.6.2 Правил страхования т/с (страховщик обязан уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств) вообще речь не идет. Ни одного сообщения от страховщика за срок, прошедший с момента подачи документов, получено не было. Все только при личном приходе в офис. Более того, я обратилась к заместителю директора казанского филиала, та тоже обещала связаться со мной и уточнить, на каком этапе рассмотрения находится мое дело, но, разумеется, никто звонить и не думал. Планирую отнести претензию в страховую компанию, копии направить в ФССН и РСА.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!