Отзыв о страховой компании «МСК»
Недостойное поведение ( + ответ )
- Дата: 2013-12-11
- Автор: Дмитрий
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
А ответы на претензии к руководству СГ МСК обезличены и унизительны. Просьба обратить внимание на работу отдельных сотрудников превращается в очередную юридическую отписку. Поскольку это уже второй случай отказа возместить ущерб (в первом были справки из ГИБДД, но трассировка якобы не совпадала со схемой сотрудников полиции), то это политика компании!
Думаю, что руководству важнее прибыль, чем имидж компании! Работа с клиентом заканчивается сразу после заключения договора. Всем знакомым советую не экономить, а выбирать "Ингосстрах" или "Росгосстрах", с ними проблем нет. Мне очень жаль, что компания, носящая в своем названии имя города Москва недостойным отношением к своим клиентам дискредитирует его!!!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-12-18
Добрый день, Дмитрий!
Мы рассмотрели повторно Ваш случай в отделе контроля качества. К сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу и выплатить страховое возмещение. Из указанных в заявлении объяснений причин и обстоятельств происшествия, невозможно установить факт наступление страхового риска (перечисленного в п. 4.1.2 Правил страхования), а также дату и время наступления события.
В Правилах страхования указаны права и обязанности сторон. И в данном случае, у Страховщика предусмотрено право выплатить страховое возмещение при повреждении ТС без предоставления справок из компетентных органов. Выплата страхового возмещения без предоставления справок – это не 100% гарантия того, что любой случай будет возмещен.
Поэтому мы все же рекомендуем при повреждении ТС оформлять документы в компетентных органах, дабы обезопасить своих клиентов от отказа в возмещении ущерба. Мы, действительно, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам.
С уважением,
Кристина Юмашкина,
Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»,
конт. тел. 8(926)711–50–56
E-mail: Kristina.Yumashkina@sgmsk.ru