Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «МСК»

Навязывание к ОСАГО допов ( + ответ )

  • Дата: 2013-12-26
  • Автор: Альберт
  • Вид страхования: ОСАГО
  • Оценка работы:

В связи с тем, что я был застрахован по договору ОСАГО № 0146770607 в СК МСК, 25 декабря 2013 г. я хотел заключить новый договор ОСАГО во Владимирском филиале СК МСК (Октябрьский проспект, 4). Менеджеры к договору ОСАГО начали впаривать дополнительное страхование жизни. При отказе от дополнительного страхования, мне отказали заключить договор ОСАГО. Руководитель филиала объяснить основания, по которым Владимирский филиал СК МСК отказывает в оформлении договора ОСАГО, не смог и не хотел.

Для работников Владимирского филиала СК МСК разъясняю нормативно-правовые акты РФ: в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным, это означает регулирование его на основе правового режима, установленного статьей 426 ГК РФ. В соответствии с нормами этой статьи страховая компания как коммерческая организация при наличии соответствующих обстоятельств обязана заключить договор с каждым владельцем транспортного средства, который к ней обратится.

В соответствии с условиями публичности договора страховая компания фактически лишена свободы выбора страхователя. Она не вправе отказаться или каким-либо образом уклониться от заключения договора страхования. Любой владелец транспортного средства имеет право на обращение в любую страховую компанию, имеющую лицензию на заключение договора ОСАГО. Причины навязывания дополнительных услуг могут быть разные, возможно установлены нормативы на продажу различных услуг, а возможно, что просто страховая компания не хочет делать скидку при очередном оформлении договора, компенсируя это дополнительной услугой.

Ответ на отзыв

  • Дата: 2013-12-30

Уважаемый Альберт!

Служба контроля качества рассмотрела Ваш отзыв о неправомерных действиях и качеству обслуживания клиентов сотрудниками филиала СГ МСК в г. Владимир. После поступления Вашего отзыва руководством СГ МСК была проведена внутренняя проверка в части качества заключения договоров во Владимирском филиале. По результатам указанной проверки сотрудникам филиала было указано на необходимость осуществления качественного и клиентоориентированного обслуживания, а также заключения договоров в соответствии с действующим законодательством.

В дополнение к вышесказанному уведомляем Вас, что 26.12.2013 г. руководство и сотрудники филиала принесли Вам свои извинения, а также пригласили Вас в офис филиала СГ МСК в г. Владимир для заключения договора. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Кристина Юмашкина,
Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК",
конт. тел. 8(926)711–50–56
E-mail: Kristina.Yumashkina@sgmsk.ru

Страховые компании

Все страховые компании