Отзыв о страховой компании «МСК»
Отвратительная компания ( + ответ )
- Дата: 2014-01-02
- Автор: Наталья
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Я четко выполнила все, что нам сказали. Причем на вопрос, в течение какого времени привозить документы, был ответ - 15 рабочих дней. Я привезла документы и больше 4 месяцев ждала ответ. В итоге пришел отказ.
За это время мною было написано 2 жалобы. Ответы поражают юридической безграмотностью, ищут любые доводы для отказа. Господа, такой поганой компании как ваша, я в жизни еще не встречала, но бороться с вами буду до конца.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-01-14
Уважаемая Наталья!
Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. Дело в том, что страховая компания принимает решение о выплате страхового возмещения на основании представленных документов из компетентных органов. В Вашем случае, сотрудниками ГИБДД был установлен факт причинения повреждений ТС, но не были установлены причина и обстоятельства, в результате которых данные повреждения были получены. Поэтому в документах ГИБДД указано, что повреждения получены при неизвестных обстоятельствах и в неустановленное время.
СГ МСК, как и любая страховая компания, работает по утвержденным Правилам страхования, в которых перечислены риски от которых застрахован автомобиль. Сожалеем, но в Вашем случае трактовка сотрудниками ГИБДД обстоятельств происшествия не соответствует ни одному из перечисленных в Правилах страхования риску, а наличие повреждений на застрахованном ТС не означает обязанность страховой компании произвести выплату страхового возмещения. Поэтому Ваш ущерб является исключением из страхового покрытия. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам.
С уважением,
Кристина Юмашкина,
Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК",
конт. тел. 8(926)711–50–56
E-mail: Kristina.Yumashkina@sgmsk.ru