Отзыв о страховой компании «МСК»
Не принимают документы ( + ответ )
- Дата: 2014-01-10
- Автор: Марина
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Хотя все документы у меня собраны, только принять их осталось, так нет же, отказывают!!! Начальник офиса вообще хамит, при этом еще умудряется и обижаться на непонимание той ситуации, что у нее не хватает персонала!!! Про соблюдение сроков согласно законодательства ни один сотрудник внятно ничего сказать не может.
А потом просто откажут в выплате, так как я их не уведомила в течение 15 дней со дня происшествия.
В общем, не советую никому эту страховую компанию, так как к своим клиентам у них просто ужаснейшее отношение!!! Номер полиса 0637380444. Номер дела отсутствует по причине, описанной выше.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «МАКС»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-01-13
Уважаемая Марина!
Служба контроля качества рассмотрела Ваше обращение и установила, что сотрудником МСК Вам была предоставлена недостоверная информация касательно подачи документов на урегулирование убытка по полису ОСАГО. На данный момент наш сотрудник связался с Вами, разъяснил ситуацию, договорился о дате приема документов, а также принес Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса СГ МСК в г. Хабаровске был проведен дополнительный инструктаж касательно урегулирования убытков по полису ОСАГО. Еще раз примите наши извинения, мы, действительно, очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам.
С уважением,
Кристина Юмашкина,
Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК",
конт. тел. 8(926)711–50–56
E-mail: Kristina.Yumashkina@sgmsk.ru